Social Mining vs. Netnographie: Neue Verfahren der Informationsarbeit in freien, sozialen Netzwerken aus Sicht des Customer Relationship Management

Dieser Beitrag bewertet das quantitative Verfahren Sociel Mining und das quantitative Verfahren Netnographie aus der Anwendersicht des Customer Relationship Management.

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Year of publication:	2011
Authors:	Kalmring, Dirk ; Franke, Sebastian
Institutions:	Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft
Subject:	Informationsmanagement \| information management \| Kundenmanagement \| Customer relationship management \| Soziales Netzwerk \| Beziehungsmanagement

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Extent:	20480 bytes 5 p. application/pdf
Series:	Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Wirtschaftsinformatik und Unternehmensorganisation - Publikationen Online-Wörterbuch der Wirtschaftswissenschaften, WiWi-Media, Hamburg, 2011
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Classification:	Consumer behaviour ; Marketing. Other aspects ; Media management ; Individual Working Papers, Preprints ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

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