//-->
Erfolgreicher verhandeln mit Gefühl und Verstand
Fisher, Roger, (2007)
GABALs großer Methodenkoffer : Grundlagen der Kommunikation
Simon, Walter, (2007)
Einflusspotentiale nonverbaler Kommunikation im stationären Einzelhandel : Darstellung und Kritik
Möhlenbruch, Dirk, (2011)