Stand des Beschwerdemanagements in der Schweizer Unternehmenspraxis : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Roman Lenz
| Year of publication: |
2008
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| Authors: | Lenz, Roman ; Stadelmann, Martin |
| Published in: |
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie. - Zürich : Verl. Industrielle Organisation, ISBN 3-85743-728-6. - 2008, p. 381-397
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| Subject: | Unternehmen | Enterprise | Beschwerdemanagement | Complaint management | Kundenservice | Customer service | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Bewertung | Evaluation | Schweiz | Switzerland |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644554