State of the Art - Kundenerwartungen - Theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
| Year of publication: |
2000
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| Authors: | Bruhn, Manfred |
| Published in: |
Journal of business economics : JBE. - Berlin : Springer, ISSN 0044-2372, ZDB-ID 2010744. - Vol. 70.2000, 9, p. 1031-1054
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