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Retail Banking
Bartmann, Dieter, (2008)
Kundenmanagement im Privatkundengeschäft von Banken
Walter, Georg, (2003)
Bartmann, Dieter, (2011)
Strategien im Retail-Banking : Finanzdienstleister im veränderten Wettbewerb
Grussert, Hans, (2006)
Erfahrungen mit einem Mitarbeiterwettbewerb: Marketing nach innen
Grussert, Hans, (1988)
Grussert, Hans, (2009)