STUDIE - Kundenzufriedenheitsmanagement in Deutschland
Year of publication: |
2006
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Authors: | Coenen, C. ; Stauss, B. |
Published in: |
Qualität und Zuverlässigkeit : QZ ; Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung. - München : Hanser, ISSN 0720-1214, ZDB-ID 5100884. - Vol. 51.2006, 9, p. 22-27
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