Tüketicilerin Sosyal Ağlarda Markalarla Bağ Kurması Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimlerini Nasıl Etkiliyor?
Sosyal ağ sitelerinin tüketicilerin günlük hayatının vazgeçilmez bir parçası haline gelmesi, markaların tüketici bağlarını güçlendirmek için bu platformlarda temaslarını arttırmalarına neden olmuştur. Böylelikle, tüketiciler markalar hakkında daha fazla içerik üretir ve paylaşır hale gelmiş ve bu da elektronik ağızdan ağza iletişim (e-AAİ) mesajlarında artışa yol açmıştır. Markaların iletişim süreçlerindeki bu değişim, sosyal ağlarda tüketici bağı ve e-AAİ arasındaki ilişkinin önemine işaret etmektedir. Mevcut araştırma ile sosyal ağlarda tüketici bağının, e-AAİ üzerindeki etkisinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Araştırma kapsamında, tüketicilerin sosyal ağlarda markalar ile kurdukları bağın; elektronik ağızdan ağza iletişim mesajlarına inanma (e-AAİ inanırlığı), bu mesajlardan etkilenme düzeyleri (e-AAİ etkisi) ve bu mesajlara yönelik gösterdikleri tutumlar (e-AAİ tutumu) üzerinde olumlu ve anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Year of publication: |
2019
|
---|---|
Authors: | Köker, Nahit Erdem ; Maden, Deniz ; Köseoğlu, Özgür |
Published in: |
Istanbul Business Research (IBR). - Istanbul : Istanbul University Press, ISSN 2630-5488. - Vol. 48.2019, 2, p. 284-312
|
Publisher: |
Istanbul : Istanbul University Press |
Subject: | Sosyal ağlar | Tüketici bağı | Elektronik ağızdan ağza iletişim (e-AAİ) |
Saved in:
freely available
Saved in favorites
Similar items by person
-
Trust in communication and public relations research : literature review
Köker, Nahit Erdem, (2016)
-
Brand trust in social media : constituents, premises and trust building mechanisms
Alemdar, Mine Yeniçeri, (2016)
- More ...