"Telekom hilft" : customer service in the social web
Year of publication: |
2013
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Authors: | Bock, Andreas H. |
Published in: |
Handbook of social media management : value chain and business models in changing media markets. - Heidelberg [u.a.] : Springer, ISBN 3-642-28896-0. - 2013, p. 443-454
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Subject: | Telekom Deutschland GmbH | Social Web | Social web | Kundenservice | Customer service | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Telekommunikationssektor | Telecommunications industry | Deutschland | Germany |
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