The waiter spit in my soup! : antecedents of customer-directed counterproductive work behavior
Year of publication: |
2014
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Authors: | Hunter, Emily M. ; Penney, Lisa M. |
Published in: |
Human performance. - Philadelphia, Pa. : Taylor & Francis, ISSN 0895-9285, ZDB-ID 1021644-3. - Vol. 27.2014, 3, p. 262-281
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Subject: | Kunden | Customers | Verkaufsverhalten | Sales behaviour | Arbeitsverhalten | Work behaviour |
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