Total Quality Service etablieren: Guter Service ist kein Hexenwerk
Year of publication: |
1997
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Authors: | Friedrich, Roland ; Horlacher, Wolfgang |
Published in: |
Gabler's Magazin : die Zeitschrift für innovative Führungskräfte. - Wiesbaden : Gabler, ISSN 0005-9986, ZDB-ID 626394x. - 1997, 4, p. 36-38
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