Umgang mit Kunden : Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
Meinald T. Thielsch; Torsten Brandenburg; Uwe Peter Kanning
| Year of publication: |
2007
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| Authors: | Thielsch, Meinald T. ; Brandenburg, Torsten ; Kanning, Uwe Peter |
| Published in: |
Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung. - Göttingen : Hogrefe, ISBN 978-3-8017-2072-8. - 2007, p. 161-179
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| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Betriebliches Bildungsmanagement | Employer-provided training | Beschwerdemanagement | Complaint management | Öffentliche Verwaltung | Public administration | Deutschland | Germany |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003536340