- Einführung
- Ergebnisse der Studie
- I. Management Summary
- II. Charakterisierung der Studienteilnehmer
- III. Organisation und Strategie
- IV. Methoden und Instrumente allgemein
- V. Benchmarking
- VI. Kennzahlen und Kennzahlensysteme
- VII. Zielvereinbarungen und Anreizsysteme
- VIII. Abschließende allgemeine Fragen
- Kurzprofil der Autoren
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