UNTERNEHMENSFÜHRUNG - Kundenbindung gezielt messen und steigern - Periodische Befragungen sind Pflicht. Kundenzufriedenheit ist notwendig, aber nicht ausreichend
Year of publication: |
2000
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Authors: | Töpfer, Armin |
Published in: |
IO-Management. - Zürich : Handels-Zeitung-Fachverl, ISSN 0019-9281, ZDB-ID 11799134. - Vol. 69.2000, 4, p. 50-55
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