Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich : Ursachen, Konsequenzen und Implikationen

von Vanessa Vetter

Medienwirksame Vorfälle wie der „UNICEF-Skandal“ im Jahr 2007 stellen eine zunehmende Gefahr für das Vertrauen der Öffentlichkeit gegenüber dem gemeinnützigen Sektor dar. Vor diesem Hintergrund stehen Nonprofit-Organisationen heute mehr denn je in der Verantwortung, einen ziel- und rehabilitationsorientierten Umgang mit Vorfällen dieser Art zu finden und zu realisieren.(zu kürzen, sollte Platz nicht reichen) Vanessa Vetter entwickelt in einem dreistufigen Ansatz ein Verhaltensmodell der Krisenkommunikation mit dem Ziel, die Reaktionen potentieller Spender auf Fälle von Fehlverhalten zu verstehen und daraufhin fundierte Implikationen für das Krisenmanagement abzuleiten. Es wird gezeigt, dass ein optimaler Umgang mit der Krise deren negative Folgen auf die Organisationsglaubwürdigkeit und das Spendenverhalten nahezu vollständig ausgleichen kann.

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Year of publication:	2012
Authors:	Vetter, Vanessa
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag
Subject:	Nonprofit-Organisation \| Nonprofit organization \| Fundraising \| Krisenmanagement \| Crisis management \| Nonprofit-Bereich \| Abweichendes Verhalten \| Spendenmarkt
Description of contents:	Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XX, 334S. 97 Abb, digital)
Series:	Forum Produkt- und Produktionsmanagement SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Zur Notwendigkeit der Analyse von Unternehmensfehlverhaltenim Nonprofit-Bereich; 1.1 Fehlverhalten von Nonprofit-Organisationen; 1.2 Forschungsfragen der Untersuchung; 1.3 Vorgehen der Untersuchung; 2 Konzeptionelle Grundlagen der Arbeit zur Analyse von Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich; 2.1 Die Nonprofit-Landschaft in Deutschland; 2.1.1 Grundlegender Aufbau des Dritten Sektors; 2.1.2 Unsicherheit, Transparenz und Vertrauen; 2.1.3 Das Konzept der Glaubwürdigkeit 2.2 Ausgewählte Grundlagen des Spendeverhaltens2.2.1 Die Bilanz des Spendens; 2.2.2 Motive des prosozialen Verhaltens; 2.2.3 Ausgewählte Einflussgrößen auf das Spendeverhalten; 2.2.4 Hypothesen zum Einfluss der Glaubwürdigkeit von NonprofitOrganisationen auf das Spendeverhalten; 2.3 Konsequenzen von Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich; 2.3.1 Fehlverhalten von Unternehmen; 2.3.2 Besonderheiten von Fehlverhalten im Bereich der NonprofitOrganisationen; 2.3.3 Hypothesen zum Einfluss eines Fehlverhaltens auf das Spendeverhalten 2.4 Strategien zur Rehabilitierung nach einer Transgression2.4.1 Das Konzept der Vergebung; 2.4.2 Rehabilitierungsstrategien für Unternehmen; 2.4.3 Hypothesen zur gezielten Rehabilitierung von Nonprofit-Organisationen nach einem Fehlverhalten; 2.5 Zusammenfassung der Hypothesen; 3 Methodische Grundlagen der empirischen Untersuchung zur Analyse von Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich; 3.1 Grundlagen experimenteller Forschung; 3.1.1 Das wissenschaftliche Experiment; 3.1.2 Konzeption von Experimenten; 3.1.3 Kovarianzanalytische Auswertung von Experimenten 3.1.4 Methodische Grundlagen der Multiple Classification Analysis3.2 Grundlagen der Analyse von Strukturgleichungsmodellen; 3.2.1 Zur Eignung multivariater Analysemethoden zur Modellschätzung; 3.2.2 Grundlagen zu Strukturgleichungsmodellen; 3.2.3 Kovarianzund varianzbasierte Schätzverfahren für Strukturgleichungs-modelle im Vergleich; 3.2.4 Der Partial Least Squares-Ansatz; 4 Empirische Untersuchung zur Analyse von Unternehmensfehl-verhalten im Nonprofit-Bereich; 4.1 Konzeption und Durchführung der Untersuchungen im Überblick 4.2 Experiment 1: Der Einfluss der Glaubwürdigkeit einer NonprofitOrganisation auf das Spendeverhalten4.2.1 Operationalisierung der Variablen; 4.2.2 Durchführung; 4.2.3 Stichprobe; 4.2.4 Ergebnisse; 4.3 Experiment 2: Einfluss einer Transgression auf die Glaubwürdigkeit von Nonprofit-Organisationen und die Spendenbereitschaft; 4.3.1 Operationalisierung der Variablen; 4.3.2 Durchführung; 4.3.3 Stichprobe; 4.3.4 Ergebnisse der Kovarianzanalyse; 4.3.5 Ergebnisse des Strukturgleichungsmodells; 4.4 Experiment 3: Der Einfluss der Krisenkommunikation auf das Spendeverhalten 4.4.1 Operationalisierung der Variablen
ISBN:	978-3-8349-6668-1 ; 978-3-8349-2852-8
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-6668-1 [DOI]
Classification:	Unternehmensführung ; Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016464