Verbesserung der Therapietreue in Apotheken eine verhaltensökonomische Studie

Insbesondere im Bereich der Selbstmedikation ist der Apotheker als erste Anlaufstelle für den Patienten/Kunden zu sehen. Aus der Literatur sind verhaltensökonomische Ansätze bekannt, die darauf hinweisen, dass sich das Verhalten von Menschen hinsichtlich ihrer Zielsetzung als auch der Einhaltung von Vereinbarungen steigern lässt, bspw. durch Motivation oder Partizipation. In diesem Zusammenhang wurde untersucht, inwiefern der Apotheker mit bestimmten Handlungsinterventionen auf die Compliance der Patienten/Kunden einwirken kann. In der vorliegenden Studie wurde festgestellt, dass dem Apotheker in der Gesundheitsversorgung eine wesentliche Bedeutung zukommt. Im Regressionsmodell konnte nachgewiesen werden, dass verhaltensökonomische Maßnahmen des Apothekers einen positiven Effekt auf die Compliance bei der Selbstmedikation mit OTC-Präparaten haben. [...] Die vorliegende Studie konnte allerdings trotz der beschriebenen Grenzen statistisch eindeutig nachweisen, dass der Apotheker durch einfache und damit durch praktisch alle öffentlichen Apotheker umsetzbare Maßnahmen statistisch signifikant zur Compliance in der Selbstmedikation und damit zu einer Steigerung der Gesundheit und der Zufriedenheit der Patienten beitragen kann. Zusammenfassend stehen dem Apotheker viele Strategien und Interventionsmöglichkeiten zur Verfügung, um die Compliance seiner Patienten und den Erfolg der Arzneimitteltherapie zu verbessern. "Diese neue patientenorientierte Rolle des Apothekers verlangt Engagement und Zeit." (Arnet und Hersberger 2009).