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Modernes Verkaufen für Dummies : [die richtigen Techniken und Methoden im 21. Jahrhundert]
Roberts, Ralph R., (2009)
Customer services : marketing and the competitive environment
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Gestaltung von Bankmarktleistungen
Mühlbauer, Helmut, (1988)
Verkaufsförderung bei Banken : Ansatzpunkte u. Möglichkeiten
Färber, Hans, (1978)