Vom Laden-Hüter zum Dienstleistungspartner - muß der Handel das Verkaufen neu lernen?
Year of publication: |
1999
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Authors: | Beyer, Lothar ; Micheel, Brigitte |
Published in: |
Wissensteilung : zur Dynamik von Innovation und kollektivem Lernen. - München [u.a.] : Hampp, ISBN 3-87988-422-6. - 1999, p. 221-251
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Subject: | Einzelhandel | Retail trade | Innovationsmanagement | Innovation management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Personalentwicklung | Human resource development | Dienstleistungsqualität | Service quality | Arbeitsorganisation | Work organization | Deutschland | Germany |
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