Zur Vorteilhaftigkeit Kollektiver Intelligenz beim Problemlösen – Das Wissensstrukturmodell Kollektiver Intelligenz (WISKI-Modell) (Advantage of Collective Intelligence in Problem Solving – Model of Knowledge Structure of Collective Intelligence (KnowS – Model of Collective Intelligence))

German Abstract: Die Verbreitung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien macht es Unternehmen möglich, bei der Lösung von Problemen auf eine Vielzahl von Menschen zurück zu greifen. Bekannte Beispiele hierfür sind etwa Produktentwicklungen durch Crowdsourcing und Innovationswettbewerbe. Die Möglichkeiten zur Nutzung dieser Kollektiven Intelligenz sind vielfältig, werden jedoch häufig nicht ausgeschöpft. Für Unternehmen stellt sich deshalb die Frage, welche Probleme überhaupt von solch einem Kollektiv gelöst werden sollten. Hierzu wird in dieser Arbeit ein Modell vorgestellt, mit dem es möglich ist diese Frage zu beantworten. Das Wissensstrukturmodell Kollektiver Intelligenz unterscheidet drei Wissensstrukturdimensionen, welche das benötigte Wissen, um ein Problem zu lösen beschreiben. Mit Hilfe der unterschiedlichen Ausprägungen dieser Dimensionen können Probleme beschrieben werden und in Bezug auf die Lösung durch ein Kollektiv, eine Gruppe oder ein Individuum typologisiert werden. Für die Praxis lässt sich das in dieser Arbeit beschriebene Model zum einen zur Erklärung bestehender Phänomene der Nutzung Kollektiver Intelligenz verwenden und zum anderen lässt sich für bestehende und neue Probleme herleiten, ob diese eher mit Hilfe eines Kollektivs, einer Gruppe oder eines Individuums gelöst werden sollten. Ungenutzte Potentiale lassen sich somit identifizieren