"Wahr ist, was der Kosument wahrnimmt" : Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Kundenwahrnehmungsmanagement
von Marc Hasenjäger
| Year of publication: |
2012
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| Authors: | Hasenjäger, Marc |
| Published in: |
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP. - Bochum : NWB-Verl., ISSN 0340-5370, ZDB-ID 2066-7. - Vol. 64.2012, 2, p. 213-232
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| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Wahrnehmung | Perception | Dienstleistungsqualität | Service quality | Emotion | Unternehmensdienstleistung | Business services |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturangaben Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009529104