Web 2.0 als Instrument des Kundenbeziehungsmanagements - Sachstand, Potenziale und Risiken im Kontext der Versicherungswirtschaft
Year of publication: |
2009
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Authors: | Rausch, Peter ; Westerheide, Jens |
Published in: |
Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1472-X. - 2009, p. 167-180
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Subject: | Versicherung | Insurance | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Social Web | Social web | Kundenintegration | Customer integration | Deutschland | Germany |
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