Wie können Kundenwünsche erkannt und sichtbar gemacht werden?
Year of publication: |
2010
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Authors: | Eder, Astrid ; Becker, Uwe ; Nagersheth, Aroon |
Published in: |
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1521-1. - 2010, p. 121-137
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Subject: | Beschwerdemanagement | Complaint management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Befragung | Interview |
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