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Does social software support service innovation?
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Wissensmanagement 2.0 : Erfolgsfaktoren für das Wissensmanagement mit Social Software ; eine empirische Studie zu organisatorischen und motivationalen Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Social Software in Unternehmen ; Trendstudie
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Wissensmanagement und Web 2.0
Krebs, Thomas, (2013)
Wikis : Nachschlagewerke von Nutzern für Nutzer
Dobelmann, Reinhard, (2008)