Workforce Productivity Management in Finanz-Call-Centern : aktuelle Trends und Lösungsansätze mit Beispielen aus der Praxis
Horst-Werner Feldmann
| Year of publication: |
2006
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| Authors: | Feldmann, Horst-Werner |
| Published in: |
Dialog-Center-Lösungen für Banken : Strategien und Praxis. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-0054-0. - 2006, p. 227-237
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| Type of publication: | Article |
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| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003393639