Zielgruppen deutscher Kurorte und Heilbäder – eine Mikrosegmentierung mittels Clusteranalyse

Zusammenfassung Die ab 1996 durchgeführten Gesundheitsreformen führten zu einem starken Rückgang ambulanter Vorsorgemaßnahmen. Die deutschen Kurorte und Heilbäder verloren dadurch eine wichtige Einnahmequelle und mussten sich neue Märkte erschließen. Ein wichtiges Segment stellte hierbei der eigenfinanzierte Gesundheitstourismus dar. Es wurde daher immer wichtiger, sich mit den Bedürfnissen und Wünschen der Kundinnen und Kunden auseinanderzusetzen. Auch die Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg erkannte diese Notwendigkeit und führte im Jahr 2018 eine eigene Motiv- und Zielgruppenanalyse<fnote> Die Studie wurde mit finanzieller Unterstützung durch das Ministerium der Justiz und für Europa Baden-Württemberg finanziert.</fnote> durch. Zentrales Element dieser Studie war eine Klassifikation der Nachfrager/innen mittels Clusteranalysen. Die auf diese Weise ermittelten sechs Gesundheitstourismus-Typen bilden eine wichtige Grundlage für die künftige Vermarktung gesundheitstouristischer Angebote in den höher prädikatisierten Orten Baden-Württembergs.