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~person:"Meffert, Heribert"
~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Relationship marketing"
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Aufsatz im Buch
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2
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Meffert, Heribert
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
20
Homburg, Christian
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Herrmann, Andreas
16
Huber, Frank
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Stauss, Bernd
10
Reichwald, Ralf
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Krafft, Manfred
4
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4
Schäfer, Henry
4
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4
Sydow, Jörg
4
Werner, Harald
4
Buhl, Hans Ulrich
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Bullinger, Hans-Jörg
3
Fassott, Georg
3
Gierl, Heribert
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Heinrich, Bernd
3
Helm, Roland
3
Jenner, Thomas
3
Krick, Matthias
3
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Handelsforschung
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Entwicklungen des Investitionsgütermarketing
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet
Silbermann, Steffen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 105-132)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708213
Saved in:
2
Der Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel - eine theoretische und empirische Analyse am Beispiel des Warenhauses
Meffert, Heribert
;
Schwetje, Thomas
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 109-140
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472989
Saved in:
3
Der operative und strategische Kundenbindungsindex
Töpfer, Armin
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 475-500)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497675
Saved in:
4
Zwischen Kooperation und Konfrontation : Strategien und Verhaltensweisen im Absatzkanal
Meffert, Heribert
- In:
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
,
(pp. 407-424)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001363764
Saved in:
5
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : zwei Seiten einer Medaille?
Meffert, Heribert
- In:
Entwicklungen des Investitionsgütermarketing
,
(pp. 69-115)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305478
Saved in:
6
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
7
Die Umsetzung einer Customer-Focus-Strategie in vertraglichen Vertriebssystemen
Töpfer, Armin
- In:
Handelsforschung
12
(
1997
),
pp. 179-206
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001229931
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