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subject:"Theory"
~person:"Büttgen, Marion"
~person:"Tronvoll, Bård"
~subject:"Service quality"
~subject:"Theorie"
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Search: subject_exact:"Customer integration"
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Theory
Service quality
Theorie
Customer integration
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Kundenintegration
24
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Dienstleistungssektor
9
Service industry
9
Betriebliche Wertschöpfung
5
Customer service
5
Dienstleistung
5
Dienstleistungsqualität
5
Kundenservice
5
Value creation
5
Consumer behaviour
4
Deutschland
4
Germany
4
Konsumentenverhalten
4
Service-Dominant Logic
4
Service-dominant logic
4
Services
4
Customer satisfaction
3
Customer value
3
Empirical method
3
Empirische Methode
3
Kundenwert
3
Kundenzufriedenheit
3
Social Web
3
Social web
3
Behaviour
2
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
Consumer goods marketing
2
Dienstleistungsmarketing
2
Innovation
2
Innovation management
2
Innovationsmanagement
2
Integration
2
Konsumgütermarketing
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Type of publication
All
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4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Language
All
English
4
German
3
Author
All
Büttgen, Marion
Tronvoll, Bård
Hollebeek, Linda D.
7
Le Nguyen Hau
7
Pham Ngoc Thuy
7
Piller, Frank T.
7
Freiling, Jörg
5
Reichwald, Ralf
5
Bruhn, Manfred
4
Edvardsson, Bo
4
Elg, Mattias
4
Engström, Jon
4
Fließ, Sabine
4
Jacob, Frank
4
Kleinaltenkamp, Michael
4
Leyer, Michael
4
Mahr, Dominik
4
Palumbo, Rocco
4
Witell, Lars
4
Berenguer Contrí, Gloria
3
Carbonell, Pilar
3
Estevão, Maria-José
3
Islam, Jamid Ul
3
Kandampully, Jay
3
Khan, Imran
3
McColl-Kennedy, Janet R.
3
Osei-Frimpong, Kofi
3
Raasch, Christina
3
Rather, Raouf Ahmad
3
Reckenfelderbäumer, Martin
3
Sichtmann, Christina
3
Stauss, Bernd
3
Altinay, Levent
2
Andreu, Luisa
2
Annarumma, Carmela
2
Anning-Dorson, Thomas
2
Auh, Seigyoung
2
Balaji, M. S.
2
Bilstein, Nicola
2
Brady, Michael K.
2
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Published in...
All
Journal of service management
2
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Psychology & marketing
1
The service industries journal
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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1
How can customers cope with cognitive demands of professional services? : the role of employee coping support
Garbas, Janina
;
Blaurock, Marah
;
Büttgen, Marion
; …
- In:
Psychology & marketing
40
(
2023
)
5
,
pp. 867-887
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290866
Saved in:
2
Recovering service failure through resource integration
Xu, Yingzi
;
Tronvoll, Bård
;
Edvardsson, Bo
- In:
The service industries journal
34
(
2014
)
16
,
pp. 1253-1271
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010492121
Saved in:
3
Customer experience from a self-service system perspective
Åkesson, Maria
;
Edvardsson, Bo
;
Tronvoll, Bård
- In:
Journal of service management
25
(
2014
)
5
,
pp. 677-698
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010426047
Saved in:
4
Show you care : initiating co-creation in service recovery
Xu, Yingzi
;
Marshall, Roger
;
Edvardsson, Bo
;
Tronvoll, Bård
- In:
Journal of service management
25
(
2014
)
3
,
pp. 369-387
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010384971
Saved in:
5
Die Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung : Last oder Lust? - Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse
Büttgen, Marion
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 63-89)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014562295
Saved in:
6
Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven Dienstleistungen
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 369-393)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302064
Saved in:
7
Die Integrationsqualität von Dienstleistungskunden und ihre Auswirkungen auf den Anbieter
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 141-167)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767899
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