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subject:"USA"
~subject:"Complaint management"
~subject:"Customer satisfaction"
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Search: subject_exact:"Qualität von Dienstleistungen"
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USA
Complaint management
Customer satisfaction
Dienstleistungsqualität
418
Service quality
418
Deutschland
209
Germany
205
Theorie
167
Theory
167
Qualitätsmanagement
127
Quality management
102
Beziehungsmarketing
89
Relationship marketing
89
Dienstleistung
66
Qualität
60
Consumer behaviour
44
Konsumentenverhalten
44
United States
42
Kundenzufriedenheit
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Estimation
31
Krankenhaus
31
Schätzung
31
Messung
29
Wirtschaftsprüfung
29
Measurement
28
Financial audit
27
Hospital
27
Customer service
25
Kundenservice
25
Bank
22
Bewertung
21
Erfolgsfaktor
19
Qualitätssicherung
19
Dienstleistungsmarketing
18
Evaluation
18
Schweiz
18
Services marketing
18
Success factor
18
Jahresabschlussprüfung
17
Switzerland
17
Dienstleistungsbetrieb
16
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Online availability
All
Free
6
Type of publication
All
Book / Working Paper
78
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Glossary included
Guidebook
Reprint
Thesis
Article in journal
6,172
Aufsatz in Zeitschrift
6,172
Graue Literatur
323
Non-commercial literature
323
Arbeitspapier
261
Working Paper
261
Aufsatz im Buch
214
Book section
214
Hochschulschrift
101
Conference paper
56
Konferenzbeitrag
56
Case study
41
Fallstudie
41
Collection of articles of several authors
38
Sammelwerk
38
Collection of articles written by one author
24
Sammlung
24
Konferenzschrift
17
Aufsatzsammlung
14
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Conference proceedings
9
Amtsdruckschrift
5
Bibliografie
5
Government document
5
Ratgeber
3
Glossar enthalten
2
Interview
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Bibliography
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
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Language
All
English
44
German
37
Author
All
Mang, Paul
2
Bacolod, Marigee P.
1
Bartenwerffer, Torsten von
1
Bauer, Hans H.
1
Benkenstein, Martin
1
Bharati, Pratyush
1
Bhardwaj, Gunjan
1
Boetsch, Tina Caroline
1
Boslau, Madlen
1
Breyer, Martin
1
Chalice, Robert
1
Chaudhury, Abhijit
1
Cram, Tony
1
Dick, Astrid A.
1
Dreyer, Axel
1
Driver, Cyrus Edwin
1
Döscher, Kristian
1
Eller, Tönnjes Freerk
1
Erbel, Christiane
1
Eusterbrock, Claudia
1
Falk, Tomas
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Ferreira, Fernando Vendramel
1
Fichtel, Sina
1
Firth, Christopher P.
1
Fischer, Andreas
1
Fu, Yao-Yi
1
Gatčev, Vladimir A.
1
Gleich, Ronald
1
Göbl, Martin
1
Han, Jian
1
Healy, Deborah A.
1
Henke, Viola
1
Heumann, Christian G.
1
Holschbach, Elmar
1
Holzherr, Alice
1
Kahle, Egbert
1
Karakus, Mustafa C.
1
Klettke, Tanja
1
Knop, Bettina
1
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Institution
All
American Society for Quality
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Leuphana Universität Lüneburg
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
5
Dissertation.de
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Gabler Research
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Arbeitsbericht / Forschungsgruppe Medizinökonomie am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Operations Research
1
Berichte zum Generic-Management
1
Design science theories and research practices
1
Die innovative Verwaltung
1
Ekonomi och samhälle : Skrifter uitgivna av Svenska Handelshögskolan
1
Evaluating research and the question of criteriology
1
Fachbuch Wirtschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-business-Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Gesundheitsökonomische Beiträge
1
IEWS-Schriftenreihe
1
Linde international / Fachbuch Wirtschaft
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Quantitatives Controlling
1
Reihe Wirtschaftswissenschaft
1
Reihe: Financial planning
1
Schriften zu Marketing und Handel
1
Schriftenreihe Gesundheitsmanagement und Medizinökonomie
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Springer Gabler Research
1
Strategic information systems ; Vol. 3
1
Verkehrswesen und Verkehrsbau
1
Versicherungswissenschaft in Hannover : Hannoveraner Reihe
1
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1
Erlebnisqualität als Erfolgsfaktor für das Customer Experience Management : am Beispiel der vom Anbieter beeinflussbaren Kontaktpunkte einer Badepauschalreise
Schnorbus, Linda
-
2016
SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011567587
Saved in:
2
Hält die Service-Profit Chain was sie verspricht? : eine metaanalytische Betrachtung
Eller, Tönnjes Freerk
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011433847
Saved in:
3
The effects of failure and recovery on customer purchase behavior
Heumann, Christian G.
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010126965
Saved in:
4
The effect of emotional climates in leader-follower and employee-customer relationships in a service context
Spiess, Janice Karen Ashia
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489308
Saved in:
5
Quality management practices for business services from a buyer's perspective
Holschbach, Elmar
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009407751
Saved in:
6
Zur Bedeutung der Kundenzufriedenheit für im Schienenpersonennahverkehr tätige Unternehmen
Rothenstein, Dirk
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003996285
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7
Essays on innovation roles and options
Bhardwaj, Gunjan
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011504473
Saved in:
8
New determinants of analysts’ earnings forecast accuracy
Klettke, Tanja
-
2014
-
Aufl. 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355467
Saved in:
9
Recovery management in business-to-business markets : conceptual dimensions, relational consequences and financial contributions
Döscher, Kristian
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010351559
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10
E-Government : Post-Akzeptanz und Servicequalität ; eine empirische Analyse am Beispiel kommunaler E-Government-Portale
Piehler, Robert
-
2014
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010254071
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