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Dienstleistung
2,006
Services
1,825
Dienstleistungssektor
671
Service industry
657
Innovation
387
Dienstleistungsqualität
365
Service quality
365
Professional services
317
Freie Berufe
309
Theorie
263
Theory
263
Deutschland
243
Germany
237
Beziehungsmarketing
221
Relationship marketing
221
Business services
205
Innovationsmanagement
205
Unternehmensdienstleistung
205
Innovation management
203
Service innovation
196
Customer satisfaction
157
Kundenzufriedenheit
157
Consumer behaviour
155
Konsumentenverhalten
155
Customer integration
145
Kundenintegration
145
Dienstleistungsinnovation
142
USA
132
United States
131
Betriebliche Wertschöpfung
130
Value creation
130
Dienstleistungsmarketing
129
Services marketing
129
Customer service
108
Kundenservice
108
Dienstleistungsmanagement
99
Service management
98
Service-Dominant Logic
92
Service-dominant logic
92
Dienstleistungshandel
91
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Online availability
All
Undetermined
667
Free
100
Type of publication
All
Article
1,937
Book / Working Paper
365
Type of publication (narrower categories)
All
Konferenzschrift
Advisory report
Aufsatz in Zeitschrift
Bibliography included
Article in journal
1,970
Graue Literatur
897
Non-commercial literature
897
Aufsatz im Buch
776
Book section
776
Hochschulschrift
571
Working Paper
470
Arbeitspapier
435
Thesis
408
Collection of articles of several authors
341
Sammelwerk
341
Amtsdruckschrift
191
Government document
191
Aufsatzsammlung
190
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
175
Bibliografie enthalten
110
Case study
97
Fallstudie
97
Conference proceedings
94
Lehrbuch
93
Statistik
87
Textbook
67
Statistics
51
Forschungsbericht
42
Gutachten
31
Handbook
31
Handbuch
31
No longer published / No longer aquired
31
Ratgeber
28
Article
26
Conference paper
25
Guidebook
25
Konferenzbeitrag
25
Adressbuch
18
Festschrift
17
Mehrbändiges Werk
17
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Language
All
English
1,715
German
439
French
69
Russian
21
Italian
18
Spanish
18
Polish
14
Czech
6
Undetermined
6
Hungarian
5
Dutch
5
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4
Danish
2
Croatian
2
Norwegian
2
Portuguese
2
Romanian
1
Ukrainian
1
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Author
All
Edvardsson, Bo
14
Bruhn, Manfred
13
Witell, Lars
13
Corsten, Hans
12
Gustafsson, Anders
11
Vargo, Stephen L.
11
Meyer, Anton
10
Jaakkola, Elina
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Kowalkowski, Christian
9
Meffert, Heribert
9
Merz, Joachim
9
Lusch, Robert F.
8
Tronvoll, Bård
8
Berry, Leonard L.
7
Brown, Stephen Walter
7
Kristensson, Per
7
McColl-Kennedy, Janet R.
7
Parasuraman, A.
7
Benoit, Sabine
6
Fließ, Sabine
6
Grönroos, Christian
6
Helkkula, Anu
6
Huang, Ming-Hui
6
Kindström, Daniel
6
Ostrom, Amy L.
6
Patrício, Lia
6
Rubalcaba-Bermejo, Luis
6
Voss, Christopher A.
6
Benkenstein, Martin
5
Bitner, Mary Jo
5
Bowen, David E.
5
Bullinger, Hans-Jörg
5
Faßnacht, Martin
5
Finsterwalder, Jörg
5
Gallouj, Fai͏̈z
5
Gebauer, Heiko
5
Gouthier, Matthias
5
Haller, Sabine
5
Paluch, Stefanie
5
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Institution
All
Europäische Kommission
6
Nomos Verlagsgesellschaft
6
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
5
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
5
Forschungsinstitut Freie Berufe
5
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
American Marketing Association
4
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie
4
Universität <Kaiserslautern> / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
4
Berliner Symposium zur Zukunft der Industriegesellschaft <3, 1987, Berlin, West>
3
Deutschland / Bundesregierung
3
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
3
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Monopolkommission
3
OECD
3
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
3
Bundesverband der Freien Berufe
2
Conference on Research in Income and Wealth
2
Dienstleistungskolloquium <1, 2003, Kaiserslautern>
2
Dienstleistungskolloquium <2, 2004, Kaiserslautern>
2
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
2
Dienstleistungskolloquium <5, 2006, Kaiserslautern>
2
Dienstleistungskolloquium <9, 2009, Kaiserslautern>
2
Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz>
2
Forschungsinstitut Freie Berufe / Wissenschaftliches Symposium <2015, Lüneburg>
2
Forschungszentrum für Unternehmertum, Freie Berufe und Ökonomie Kleiner und Mittlerer Unternehmen <Lüneburg>
2
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
2
How Can We Boost Competition in the Services Sector? <Veranstaltung> <2016, Berlin>
2
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
2
International Congress on Financial and Fiscal Law <23, 1969, Rotterdam>
2
International Economic Association
2
Internationale Vereeniging voor Financieel en Fiscaal Recht
2
Internationales Dienstleistungssymposium <1985, Hannover>
2
Lüneburger Mittelstands-Symposium <2, 1990, Lüneburg>
2
Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung
2
Special Educators' Conference <1, 1981, Orlando, Fla.>
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <10, 2003, München>
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <2, 1993, Innsbruck>
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <3, 1994, Berlin>
2
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All
The service industries journal
69
The journal of services marketing
58
Journal of service management
57
Journal of business research : JBR
47
Journal of service research : JSR
45
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
25
International journal of production economics
21
Journal of service research
21
International journal of services technology and management
20
Services marketing quarterly
20
Journal of retailing and consumer services
18
The journal of business & industrial marketing
18
International journal of hospitality management
17
European journal of operational research : EJOR
16
European journal of marketing : EJM
15
Service business
15
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
14
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
14
Revue d'économie industrielle
13
International journal of services and operations management
12
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
11
European review of service economics and management
11
International journal of production research
11
International journal of quality and service sciences
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Schriften des Forschungsinstituts Freie Berufe
11
Fokus Dienstleistungsmarketing
10
Marketing theory
10
Schriften zum Produktionsmanagement
10
Journal of business economics : JBE
9
Journal of management studies : JMS
9
Journal of service theory and practice
9
International journal of contemporary hospitality management
8
Journal of operations management
8
Journal of the Operational Research Society : OR
8
Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
8
Public management review
8
SpringerLink / Bücher
8
Der Betrieb
7
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
7
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Source
All
ECONIS (ZBW)
2,268
USB Cologne (EcoSocSci)
34
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1
-
10
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1
Adaptive scheduling in service systems : a dynamic programming approach
Mahes, Roshan
;
Mandjes, Michel
;
Boon, Marko
;
Taylor, …
- In:
European journal of operational research : EJOR
312
(
2024
)
2
,
pp. 605-626
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014456306
Saved in:
2
Service agent driven co-created caring in chat-based customer service encounters
Heinonen, Johanna
;
Sthapit, Erose
- In:
Services marketing quarterly
45
(
2024
)
1
,
pp. 1-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014513536
Saved in:
3
Service offshoring and its impacts on wages : an occupation-oriented analysis of Germany
Frenkel, Michael
;
Ngo, Ngoc Tuyet
- In:
The world economy : the leading journal on …
47
(
2024
)
4
,
pp. 1615-1641
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014540694
Saved in:
4
Unsettling West-centrism in the study of professional service firms
Boussebaa, Mehdi
- In:
Human relations : towards the integration of the social …
77
(
2024
)
1
,
pp. 29-52
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575017
Saved in:
5
Measuring and managing service productivity : a meta-analysis
Hofmeister, Johannes
;
Kanbach, Dominik K.
;
Hogreve, Jens
- In:
Review of managerial science : RMS
18
(
2024
)
3
,
pp. 739-775
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014551504
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6
Shaping circular service ecosystems
Fehrer, Julia
;
Kemper, Joya A.
;
Baker, Jonathan J.
- In:
Journal of service research
27
(
2024
)
1
,
pp. 49-68
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7
Development of decision-making technology for the provision of services in project implementation
Mulesa, Oksana
;
Yakob, Evgen
;
Valko, Petro
; …
- In:
Technology audit and production reserves
2
(
2024
)
2/76
,
pp. 13-17
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014548246
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8
Value propositions in KIBS : how to facilitate the communication of value?
Heikka, Eija-Liisa
- In:
Knowledge and process management : the journal of …
30
(
2023
)
3
,
pp. 278-288
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014326709
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9
How strategic design abilities address unmet value in service engagement strategies
Bouman, Nijs
;
Simonse, Lianne
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
10
,
pp. 22-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014473566
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10
Designing professional services : pricing and prioritization
Wu, Chenguang Allen
;
Chen, Jin
;
Veeraraghavan, Senthil
- In:
Production and operations management : the flagship …
32
(
2023
)
8
,
pp. 2578-2595
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