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~institution:"Friedrich-Schiller-Universität Jena"
~institution:"Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg"
~institution:"Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>"
~type:"book"
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Search: subject_exact:"Kunden-Hotline"
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All
Customer service
4
Kundenservice
4
Deutschland
3
Germany
3
Dienstleistungsqualität
2
Service quality
2
Theorie
2
Theory
2
Capacity planning
1
Communication
1
Consumer behaviour
1
Cost-benefit analysis
1
Courier services
1
Criticism
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsbetrieb
1
Dienstleistungssektor
1
Fehler
1
Freight transport industry
1
Kapazitätsmanagement
1
Kapazitätsplanung
1
Kommunikation
1
Konsumentenverhalten
1
Kosten-Nutzen-Analyse
1
Kritik
1
Kunde
1
Kurierdienst
1
Lagerbetrieb
1
Logistics
1
Logistik
1
Logistikunternehmen
1
Make-or- Buy-Entscheidung
1
Make-or-buy decision
1
Mobile Marketing
1
Mobile marketing
1
Perception
1
Profitability
1
Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
Rentabilität
1
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less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories)
All
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Case study
1
Fallstudie
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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less ...
Language
All
German
3
English
1
Author
All
Albrecht, Arne Keno
1
Kohagen, Jens
1
Kudernatsch, Daniela
1
Meier, Roland
1
Pfenning, Karl-Martin
1
Institution
All
Friedrich-Schiller-Universität Jena
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
Gesellschaft für Logistik und Spedition <Viernheim>
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
6
Springer Fachmedien Wiesbaden
6
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Institut für Technik der Betriebsführung
3
Verlag Dr. Kovač
3
Europäische Kommission
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
IGI Global
2
National Bureau of Economic Research
2
Nomos Verlagsgesellschaft
2
RWTH Aachen
2
Shaker Verlag
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
AMACOM
1
Bergische Universität Wuppertal
1
Conference Board
1
DaimlerChrysler AG / Global Service & Parts
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
Droege & Comp. <Düsseldorf>
1
Duncker & Humblot
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Eberhard Karls Universität Tübingen
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wettbewerb
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Forum Berufsbildung
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
GABAL-Verlag GmbH
1
Handwerkskammer Berlin
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
more ...
less ...
Published in...
All
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
1
Die Bibliothek der Wirtschaft : BW
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
The role of non-interactive other customers' influence in service environments
Albrecht, Arne Keno
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011667018
Saved in:
2
Return on quality: ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen : kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center
Kudernatsch, Daniela
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000984998
Saved in:
3
Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsanbietern : theoretische Erkenntnisse und Konkretisierung an einem Fallbeispiel Call-Center
Meier, Roland
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000634255
Saved in:
4
Warenhotels : strategische Allianzen für die Zukunft
Pfenning, Karl-Martin
;
Kohagen, Jens
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013276963
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