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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"The service industries journal"
~source:"econis"
~type_genre:"Case study"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
4
Customer satisfaction
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Deutschland
2
Germany
2
Kundenzufriedenheit
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Air cargo transport
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Angebot
1
Bremen
1
Bremer Landesbank
1
Core competency
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Customer analysis
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungssektor
1
Financial services
1
Finanzdienstleistung
1
Kernkompetenz
1
Knowledge transfer
1
Kundenanalyse
1
Logistics provider
1
Logistikdienstleister
1
Luftfrachtverkehr
1
Lufthansa Cargo AG <Frankfurt, Main>
1
Measurement
1
Messung
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Public bank
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Resource-based view
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Ressourcenorientierter Ansatz
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Service industry
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Services
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Supply
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Wissenstransfer
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Öffentliche Bank
1
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Article in journal
288
Aufsatz in Zeitschrift
288
Aufsatz im Buch
46
Book section
46
Fallstudie
4
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
2
English
2
Author
All
Fuchs, Oliver A.
1
Klenk, Peter
1
Lüers, Thomas
1
Nätti, Satu
1
Perz, Mario
1
Sewcz, Melanie
1
Still, Johanna
1
Öberg, Christina
1
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Cogent business & management
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
The service industries journal
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
The journal of business & industrial marketing
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
5
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
5
Gabler Research
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Harvard business review : HBR
3
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
2
Cases on innovations in educational marketing : transnational and technological strategies
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Deep knowledge of B2B relationships within and across borders
2
Digital and social media marketing : a results-driven approach
2
Direkt-Marketing : Praxiswissen für erfolgreichen Kundendialog
2
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
2
Gabler-Lehrbuch
2
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Innovation durch Smartphone & Co. : die neuen Geschäftspotenziale mobiler Endgeräte
2
International journal of business innovation and research
2
International journal of management & enterprise development : IJMED
2
Journal of business strategy
2
Journal of direct, data and digital marketing practice : the international journal of the Institute of Direct Marketing
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of small business and enterprise development
2
Journal of small business and entrepreneurship : JSBE ; the journal of the Canadian Council for Small Business and Entrepreneurship
2
Lehrbuch
2
Management decision : MD
2
Management research review
2
Managing consumer services : factory or theater?
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Sewcz, Melanie
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 567-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316683
Saved in:
2
Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.
;
Klenk, Peter
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 445-459)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316688
Saved in:
3
The core-customer concept
Öberg, Christina
- In:
The service industries journal
31
(
2011
)
15/16
,
pp. 2677-2692
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009413554
Saved in:
4
The influence of internal communities of practice on customer perceived value in professional service relationships
Nätti, Satu
;
Still, Johanna
- In:
The service industries journal
27
(
2007
)
7/8
,
pp. 893-905
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598912
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