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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen"
~isPartOf:"Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
25
Theorie
15
Theory
15
Quality management
8
Qualitätsmanagement
8
Corporate culture
6
Corporate reputation
6
Deutschland
6
Firmenimage
6
Germany
6
Unternehmenskultur
6
Brand management
5
Customer service
5
Kundenservice
5
Markenführung
5
Bundling strategy
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Leistungsbündel
4
Beziehungsmarketing
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Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungssektor
3
Relationship marketing
3
Service industry
3
Services marketing
3
B-to-B-Marketing
2
Business-to-business marketing
2
Cost-benefit analysis
2
Erfolgsfaktor
2
Internal communication
2
Interne Kommunikation
2
Kosten-Nutzen-Analyse
2
Success factor
2
Activity-based costing
1
Airport
1
Austria
1
Betriebliche Kennzahl
1
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1
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1
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1
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1
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Type of publication
All
Article
25
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
25
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
German
25
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Bertram, Matthias
2
Stauss, Bernd
2
Benkenstein, Martin
1
Bergen, Marco van
1
Bienzeisler, Bernd
1
Birkelbach, Ralf
1
Blankenfeldt, Lutz
1
Blümelhuber, Christian
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Dauben, Stephan A.
1
Dücker, Michael
1
Fettke, Peter
1
Fließ, Sabine
1
Gräßle, Marc
1
Günther, Ulrike
1
Heinemann, Sebastian
1
Korflesch, Harald F. O. von
1
Kraus, Thomas
1
Krobath, Karin
1
Kutsch, Horst
1
Lasshof, Britta
1
Lingenfelder, Michael
1
Loos, Peter
1
Löffler, Theodora
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Schmidt, Holger J.
1
Schmidt, Karsten
1
Schulze, Henning S.
1
Seifert, Jürgen
1
Stenglin, Ariane von
1
Strang, Rainer
1
Wegner, Kristina
1
Wieseke, Jan
1
Willems, Gabriele
1
Wingender, Michael
1
Winter, Oliver
1
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Dienstleistungscontrolling
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
3
Driving service productivity : value-creation through innovation
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
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Entwicklung eines Dienstleistungsproduktivitätsmessmodells (DLPMM) am Beispiel von B2B Software-Customizing : Entwicklung einer Kennzahl für die Dienstleistungsproduktivität auf Ba...
Kutsch, Horst
;
Bertram, Matthias
;
Korflesch, Harald F. …
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 153-179)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412821
Saved in:
2
Induktive Entwicklung von multiperspektivischen Referenzmodellen für Dienstleistungsprozesse : eine Betrachtung anhand zweier Fallstudien
Gräßle, Marc
;
Fettke, Peter
;
Loos, Peter
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 127-152)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412827
Saved in:
3
Dienstleistungsproduktivität : Stand der Forschung und Anwendung in Unternehmen
Dücker, Michael
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 93-125)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412830
Saved in:
4
Evaluation produktiver Dienstleistungen : Anforderungen an Instrumente zur Messung von Dienstleistungsproduktivität
Wingender, Michael
;
Bergen, Marco van
;
Bertram, Matthias
- In:
Produktivität von Customization Services : Messung, …
,
(pp. 61-92)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412831
Saved in:
5
Internal Branding : Grundlagen der innengerichteten Markenführung
Schmidt, Holger J.
- In:
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu …
,
(pp. 13-110)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003554992
Saved in:
6
Identität kommt von Taten : Internal Branding bei PRISMA Kreditversicherung
Krobath, Karin
- In:
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu …
,
(pp. 113-131)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003554998
Saved in:
7
Markenführung bei TNT : ohne die Mitarbeiter läuft nichts!
Kraus, Thomas
;
Seifert, Jürgen
;
Blankenfeldt, Lutz
- In:
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu …
,
(pp. 133-151)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003555007
Saved in:
8
Die Marke TÜV SÜD : vom Pflichtfaktor zum "Mehr Wert"-Partner
Wegner, Kristina
;
Strang, Rainer
- In:
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu …
,
(pp. 153-177)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003555009
Saved in:
9
Interne Markenführung : bei der Kaufmännischen Krankenkasse ein unternehmensweiter Lernprozess
Günther, Ulrike
- In:
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu …
,
(pp. 179-196)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003555013
Saved in:
10
Hotel Atlantic Kempinski : von Eichhörnchen, Bibern und Wildgänsen
Heinemann, Sebastian
;
Winter, Oliver
- In:
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu …
,
(pp. 197-213)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003555016
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