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~isPartOf:"Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation"
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Search: subject_exact:"Kundenzufriedenheit"
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Beziehungsmarketing
2
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Relationship marketing
2
Beschwerdemanagement
1
Complaint management
1
Dienstleistungsqualität
1
ICT industry
1
IKT-Sektor
1
Measurement
1
Messung
1
Service quality
1
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Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Handbook
Statistik
Working Paper
Aufsatz im Buch
2
Language
All
German
2
Author
All
Pepels, Werner
2
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
50
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
17
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
11
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
9
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
Working paper
8
CEB working paper / Université Libre de Bruxelles, Solvay Brussels School of Economics and Management, Centre Emile Bernheim
7
Working papers / Università degli Studi di Milano, Dipartimento di Scienze Economiche, Aziendali e Statistiche
7
Betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
6
Discussion paper series / IZA
6
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
ERIM report series research in management
5
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
5
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
5
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
5
Discussion paper / Tinbergen Institute
4
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
4
Predicting trends and building strategies for consumer engagement in retail environments
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
4
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
3
CESifo working papers
3
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
3
College of Business working papers
3
Consumer behaviour in hospitality and tourism
3
Customer engagement marketing
3
Diskussionsbeiträge - Bank- und Finanzwirtschaftliche Forschung (BAFIFO)
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Econometric Institute research papers
3
Enhancing customer engagement through location-based marketing
3
GLO discussion paper
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
2
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
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