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~isPartOf:"Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit"
~isPartOf:"International journal of hospitality management"
~isPartOf:"International journal of production economics"
~isPartOf:"International journal of quality and service sciences"
~isPartOf:"Journal of strategic marketing"
~isPartOf:"Journal of the Academy of Marketing Science"
~isPartOf:"Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim"
~language:"deu"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Customer integration"
~subject:"Dienstleistungssektor"
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Beziehungsmarketing
Customer integration
Dienstleistungssektor
Beschwerdemanagement
12
Complaint management
12
Relationship marketing
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Automotive industry
2
Consumer behaviour
2
Customer satisfaction
2
Deutschland
2
Germany
2
Kfz-Industrie
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenzufriedenheit
2
Theorie
2
Theory
2
Anforderungsprofil
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Arbeitsverhalten
1
Befragung
1
Benchmarking
1
Berichtswesen
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business process management
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Competitive advantage
1
Customer service
1
Dienstleistungsqualität
1
Employer-provided training
1
Erfolgsfaktor
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Experiment
1
Financial ratio
1
Garantie
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Interview
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Korrektur
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Kundenmanagement
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Kundenservice
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Market research
1
Marktforschung
1
Occupational profile
1
Organisationsstruktur
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
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Type of publication
All
Article
3
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Arbeitspapier
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
Language
All
German
English
58
Author
All
Bauer, Hans H.
1
Becker, Uwe
1
Donnevert, Tobias
1
Eder, Astrid
1
Hettenbach, Marc
1
Nagersheth, Aroon
1
Niefind, Fred
1
Ratajczak, Oliver
1
Wiegran, Andreas
1
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All
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
International journal of hospitality management
International journal of production economics
International journal of quality and service sciences
Journal of strategic marketing
Journal of the Academy of Marketing Science
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
SpringerLink / Bücher
7
Gabler Edition Wissenschaft
3
Kontakt & Studium
3
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
3
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Agribusiness & food : Wissenschaftsbibliothek
1
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
1
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Der Markt : international journal of marketing
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Diskussionsbeiträge der Katholischen Universität Eichstätt, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Ingolstadt
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
Dissertation
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Freiberg working papers
1
Freiberger Arbeitspapiere
1
Gabler Edition Wissenschaft / Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Innovatives Markenmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Wie können Kundenwünsche erkannt und sichtbar gemacht werden?
Eder, Astrid
;
Becker, Uwe
;
Nagersheth, Aroon
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 121-137)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653829
Saved in:
2
Was sind Beschwerden?
Niefind, Fred
;
Wiegran, Andreas
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 19-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653835
Saved in:
3
Warum ist Beschwerdemanagement so wichtig?
Ratajczak, Oliver
- In:
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu …
,
(pp. 13-18)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653836
Saved in:
4
Ist eine Panne eine Chance für die Automobilindustrie? : Value-Added Recovery-Services als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Donnevert, Tobias
;
Hettenbach, Marc
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395408
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