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~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
~language:"deu"
~subject:"Deutschland"
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Search: "Customer relationship management"
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Deutschland
Beziehungsmarketing
93
Relationship marketing
93
Theorie
47
Theory
47
Germany
37
Customer satisfaction
17
Kundenmanagement
17
Kundenzufriedenheit
17
Marketingmanagement
13
Qualitätsmanagement
13
Marketing management
12
Quality management
12
Beziehungsmanagement
10
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Lieferantenmanagement
9
Supplier relationship management
9
Dienstleistungsqualität
8
Kundenorientierung
8
Service quality
8
Automotive industry
7
Kfz-Industrie
7
Market research
7
Marktforschung
7
Messung
6
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Competitive strategy
5
Customer service
5
Financial services
5
Finanzdienstleistung
5
Kundenanalyse
5
Kundenbindung
5
Kundenservice
5
Measurement
5
Verbraucherzufriedenheit
5
Wettbewerbsstrategie
5
Asymmetric information
4
Asymmetrische Information
4
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Type of publication
All
Book / Working Paper
28
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
23
Thesis
21
Aufsatz im Buch
9
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Book section
9
Case study
9
Fallstudie
9
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Collection of articles of several authors
3
Conference proceedings
3
Konferenzschrift
3
Sammelwerk
3
Company information
1
Firmeninformation
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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less ...
Language
All
German
English
1
Undetermined
1
Author
All
Töpfer, Armin
4
Görgen, Frank
2
Lorenz, Joachim
2
Mang, Paul
2
Arndt, Dirk
1
Braekler, Michael
1
Decker, Alexander
1
Decker, Alexander J.
1
Eckert, Hans
1
Ehrl, Alexander
1
Fenner, Frank
1
Gordelik, Iris
1
Greff, Günter
1
Günther, Swen
1
Jehle, Robert
1
Kasper, Barbara H. M.
1
Klein, Nicole
1
Koch, Raoul
1
Kracht, Nadine-M.
1
Krüger, Sabine Maria
1
Marschler, Hans-Christian
1
Niemeyer, Alexander
1
Ohr, Daniel
1
Opitz, Frank
1
Rau, Joachim
1
Riedmüller, Florian
1
Roggon, Andreas
1
Roller, Jutta
1
Schemuth, Jan
1
Schneckenburger, Timo
1
Schnippe, Christian
1
Schöpf, Veronika
1
Seul, Philipp R.
1
Siebrecht, Philipp
1
Voggenreiter, Dietmar
1
Wachter, Nadine
1
Waidner, Erik
1
Waltenbauer, Jan
1
Wortmann, Ulrike
1
Zinnbauer, Markus
1
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less ...
Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Münchener Marketing-Symposium <27, 2001, München>
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
SpringerLink / Bücher
91
Gabler Edition Wissenschaft
62
Springer eBook Collection / Business and Economics
42
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Die Bank
18
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
16
Handelsforschung
15
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Wirtschaftswissenschaft
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
12
Research
12
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
12
Berichte aus der Betriebswirtschaft
11
Basler Schriften zum Marketing
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Gabler Research
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
7
Wissenschaft & Praxis
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
6
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
6
Innovatives Markenmanagement
6
Journal of business economics : JBE
6
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Erfolgreiches
Customer
Relationship
Management
bei der BMW Group Deutschland
Braekler, Michael
;
Wortmann, Ulrike
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 755-771)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708699
Saved in:
2
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
3
Kompromisslose Kundenorientierung als Wettbewerbsfaktor : das Kundenmanagement der TNT Express
Roller, Jutta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 965-973)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708790
Saved in:
4
Der Einfluss elektronischer Beschaffung auf B2B-Geschäftsbeziehungen
Zinnbauer, Markus
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414545
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
Saved in:
6
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
7
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin
;
Opitz, Frank
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 541-553)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
Saved in:
8
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk
;
Roggon, Andreas
;
Wachter, Nadine
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 685-703)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708659
Saved in:
9
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 719-736)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
Saved in:
10
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept
Ohr, Daniel
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 737-753)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708692
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