//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
~language:"deu"
~subject:"B-to-B-Marketing"
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Deutschland"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 6 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
B-to-B-Marketing
Customer satisfaction
Deutschland
Beziehungsmarketing
63
Relationship marketing
63
Theorie
46
Theory
46
Germany
28
Kundenmanagement
17
Marketingmanagement
12
Marketing management
11
Beziehungsmanagement
10
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Qualitätsmanagement
9
Dienstleistungsqualität
8
Kundenorientierung
8
Quality management
8
Service quality
8
Kundenzufriedenheit
7
Lieferantenmanagement
7
Market research
7
Marktforschung
7
Supplier relationship management
7
Automotive industry
5
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Competitive strategy
5
Customer service
5
Financial services
5
Finanzdienstleistung
5
Kfz-Industrie
5
Kundenanalyse
5
Kundenbindung
5
Kundenservice
5
Verbraucherzufriedenheit
5
Wettbewerbsstrategie
5
Asymmetric information
4
Asymmetrische Information
4
Brand
4
more ...
less ...
Type of publication
All
Book / Working Paper
35
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
30
Thesis
25
Graue Literatur
11
Non-commercial literature
11
Bibliografie enthalten
10
Bibliography included
10
Case study
3
Collection of articles of several authors
3
Conference proceedings
3
Fallstudie
3
Konferenzschrift
3
Sammelwerk
3
Company information
1
Firmeninformation
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
more ...
less ...
Language
All
German
English
1
Undetermined
1
Author
All
Görgen, Frank
2
Lorenz, Joachim
2
Mang, Paul
2
Decker, Alexander
1
Decker, Alexander J.
1
Ehrl, Alexander
1
Fenner, Frank
1
Holzkämper, Christina
1
Jehle, Robert
1
Kasper, Barbara H. M.
1
Klein, Nicole
1
Koch, Raoul
1
Krüger, Sabine Maria
1
König, Tina
1
Lieberwirth, Janett
1
Münter, Silke
1
Rau, Joachim
1
Riedmüller, Florian
1
Rochel, Mareike
1
Schauenburg, Jochen
1
Schemuth, Jan
1
Schneckenburger, Timo
1
Schnippe, Christian
1
Schöpf, Veronika
1
Seul, Philipp R.
1
Siebrecht, Philipp
1
Voggenreiter, Dietmar
1
Waltenbauer, Jan
1
Widlarz, Jörn
1
Zinnbauer, Markus
1
more ...
less ...
Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Münchener Marketing-Symposium <27, 2001, München>
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
SpringerLink / Bücher
102
Gabler Edition Wissenschaft
64
Springer eBook Collection / Business and Economics
44
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
34
Die Bank
19
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
17
Handelsforschung
17
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
17
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
16
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
15
Research
15
Wirtschaftswissenschaft
14
Berichte aus der Betriebswirtschaft
13
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
13
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
13
Basler Schriften zum Marketing
12
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
11
Gabler Research
11
Marketing : ZFP ; journal of research and management
11
Die Betriebswirtschaft : DBW
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
9
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
8
Innovatives Markenmanagement
8
Wissenschaft & Praxis
8
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Journal of business economics : JBE
7
Springer eBook Collection
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
35
Showing
1
-
10
of
35
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
2
Die Bedeutung des Gerechtigkeitsempfindens für die Kundenzufriedenheit : theoretische Bezüge und Managementimplikationen
Lieberwirth, Janett
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934057
Saved in:
3
Kundenbegeisterung : Theoretische Bezüge und Managementimplikationen unter besonderer Berücksichtigung der Emotion Überraschung
Widlarz, Jörn
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934059
Saved in:
4
Der Einfluss elektronischer Beschaffung auf B2B-Geschäftsbeziehungen
Zinnbauer, Markus
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414545
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
Saved in:
6
Loyalitätsprogramme von Destinationen
König, Tina
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591340
Saved in:
7
Von der Kundenzufriedenheit zur Lebensqualität - "Quality of Life" als Zielgröße im Marketing
Rochel, Mareike
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003306055
Saved in:
8
Gestaltung kundenindividueller Supply Chains : Entwicklung eines Gestaltungsmodells von kundenindividuellen Supply Chains auf der Grundlage einer Analyse von logistischen Planungsa...
Holzkämper, Christina
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316503
Saved in:
9
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
10
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
1
2
3
4
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->