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~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
~language:"deu"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Finanzdienstleistung"
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Search: "Customer relationship management"
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Deutschland
Finanzdienstleistung
Beziehungsmarketing
63
Relationship marketing
63
Theorie
46
Theory
46
Germany
28
Kundenmanagement
17
Marketingmanagement
12
Marketing management
11
Beziehungsmanagement
10
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Qualitätsmanagement
9
Dienstleistungsqualität
8
Kundenorientierung
8
Quality management
8
Service quality
8
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
Lieferantenmanagement
7
Market research
7
Marktforschung
7
Supplier relationship management
7
Automotive industry
5
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Competitive strategy
5
Customer service
5
Financial services
5
Kfz-Industrie
5
Kundenanalyse
5
Kundenbindung
5
Kundenservice
5
Verbraucherzufriedenheit
5
Wettbewerbsstrategie
5
Asymmetric information
4
Asymmetrische Information
4
B-to-B-Marketing
4
Brand
4
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Type of publication
All
Book / Working Paper
30
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
25
Thesis
22
Bibliografie enthalten
10
Bibliography included
10
Graue Literatur
10
Non-commercial literature
10
Case study
3
Collection of articles of several authors
3
Conference proceedings
3
Fallstudie
3
Konferenzschrift
3
Sammelwerk
3
Company information
1
Firmeninformation
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
1
Undetermined
1
Author
All
Görgen, Frank
2
Lorenz, Joachim
2
Mang, Paul
2
Decker, Alexander
1
Decker, Alexander J.
1
Ehrl, Alexander
1
Fenner, Frank
1
Jehle, Robert
1
Kasper, Barbara H. M.
1
Klein, Nicole
1
Koch, Raoul
1
Krüger, Sabine Maria
1
Oevermann, Dirk
1
Rau, Joachim
1
Reim, Michael
1
Riedmüller, Florian
1
Schemuth, Jan
1
Schneckenburger, Timo
1
Schnippe, Christian
1
Schöpf, Veronika
1
Seul, Philipp R.
1
Siebrecht, Philipp
1
Voggenreiter, Dietmar
1
Waltenbauer, Jan
1
Zinnbauer, Markus
1
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
6
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Münchener Marketing-Symposium <27, 2001, München>
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
SpringerLink / Bücher
95
Gabler Edition Wissenschaft
66
Springer eBook Collection / Business and Economics
42
Die Bank
19
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
19
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
16
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
16
Handelsforschung
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Wirtschaftswissenschaft
14
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
13
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
13
Gabler-Edition Wissenschaft
12
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
12
Research
12
Basler Schriften zum Marketing
11
Berichte aus der Betriebswirtschaft
11
Gabler Research
10
Schriftenreihe Marketing, Management
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Betriebswirtschaft : DBW
9
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
9
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
DUV / Wirtschaftswissenschaft
8
Marketing : ZFP ; journal of research and management
8
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
7
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
7
Springer eBook Collection
7
Wissenschaft & Praxis
7
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
6
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
6
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
6
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
6
Innovatives Markenmanagement
6
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ECONIS (ZBW)
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1
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
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2
Der Einfluss elektronischer Beschaffung auf B2B-Geschäftsbeziehungen
Zinnbauer, Markus
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414545
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
Saved in:
4
Integriertes Interaktionsmanagement in einer Ökonomie der Aufmerksamkeit
Reim, Michael
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679724
Saved in:
5
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
Saved in:
6
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
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7
Die Händlerzufriedenheit als Zielgröße im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft
Decker, Alexander
;
Decker, Alexander J.
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001474146
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8
Märkte und Unternehmen im Wandel : Kompetenz und Vertrauen als Erfolgsfaktoren der Zukunft
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000973564
Saved in:
9
Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen : Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells
Riedmüller, Florian
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724803
Saved in:
10
Kundenbindungsmanagement von Dienstleistungs-Anbietern auf Business-to-Business-Märkten : unter Berücksichtigung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien
Koch, Raoul
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428696
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