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~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
~isPartOf:"Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier"
~language:"deu"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Theory"
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Search: "Customer relationship management"
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Deutschland
Theory
Beziehungsmarketing
63
Relationship marketing
63
Theorie
46
Germany
28
Kundenmanagement
17
Marketingmanagement
12
Marketing management
11
Beziehungsmanagement
10
Consumer behaviour
9
Konsumentenverhalten
9
Qualitätsmanagement
9
Dienstleistungsqualität
8
Kundenorientierung
8
Quality management
8
Service quality
8
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
Lieferantenmanagement
7
Market research
7
Marktforschung
7
Supplier relationship management
7
Automotive industry
5
Bank marketing
5
Bankmarketing
5
Competitive strategy
5
Customer service
5
Financial services
5
Finanzdienstleistung
5
Kfz-Industrie
5
Kundenanalyse
5
Kundenbindung
5
Kundenservice
5
Verbraucherzufriedenheit
5
Wettbewerbsstrategie
5
Asymmetric information
4
Asymmetrische Information
4
B-to-B-Marketing
4
Brand
4
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Type of publication
All
Book / Working Paper
54
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
48
Thesis
40
Bibliografie enthalten
21
Bibliography included
21
Graue Literatur
17
Non-commercial literature
17
Case study
3
Collection of articles of several authors
3
Conference proceedings
3
Fallstudie
3
Konferenzschrift
3
Sammelwerk
3
Company information
1
Firmeninformation
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
1
Undetermined
1
Author
All
Graf, Gerald
2
Görgen, Frank
2
Irmscher, Markus
2
Lorenz, Joachim
2
Mang, Paul
2
Schulz, Bernhard
2
Bergmann, Hans
1
Decker, Alexander
1
Decker, Alexander J.
1
Ehrl, Alexander
1
Engelhardt, Carsten
1
Fenner, Frank
1
Hein, Joachim A.
1
Hein, Joachim Alfons
1
Holzkämper, Christina
1
Jehle, Robert
1
Jodl, Florian
1
Kasper, Barbara H. M.
1
Klein, Nicole
1
Koch, Raoul
1
Krüger, Sabine Maria
1
Leppelmann, Georg
1
Lieberwirth, Janett
1
Münter, Silke
1
Oevermann, Dirk
1
Rau, Joachim
1
Reim, Michael
1
Riedmüller, Florian
1
Rochel, Mareike
1
Rüschen, Stephan
1
Schauenburg, Jochen
1
Scheck, Christine
1
Schemuth, Jan
1
Schneckenburger, Timo
1
Schnippe, Christian
1
Schönig, Christoph
1
Schöpf, Veronika
1
Schüller, Andrea
1
Seul, Philipp R.
1
Siebrecht, Philipp
1
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less ...
Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
7
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Münchener Marketing-Symposium <23, 1997, München>
1
Münchener Marketing-Symposium <27, 2001, München>
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
SpringerLink / Bücher
105
Gabler Edition Wissenschaft
85
Springer eBook Collection / Business and Economics
47
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
28
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
24
Handelsforschung
23
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
21
Die Bank
20
Die Betriebswirtschaft : DBW
19
Journal of business economics : JBE
19
Gabler-Edition Wissenschaft
18
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
17
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
17
Basler Schriften zum Marketing
16
Berichte aus der Betriebswirtschaft
15
Marketing : ZFP ; journal of research and management
15
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
15
Kundenorientierung im Touristikmanagement
14
Wirtschaftswissenschaft
14
Research
13
DUV / Wirtschaftswissenschaft
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
12
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
11
Schriftenreihe Marketing, Management
11
Gabler Research
10
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
9
Kundenbindung im Handel
9
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
9
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
9
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
8
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
8
Innovatives Markenmanagement
8
Wissenschaft & Praxis
8
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
7
Freiberger Arbeitspapiere
7
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Source
All
ECONIS (ZBW)
54
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1
Die Bedeutung der Freundlichkeit von Mitarbeitern im Rahmen des Service Encounter
Schöpf, Veronika
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428728
Saved in:
2
Kundenbeziehungen als zentrale Unternehmenswerte : Implikationen für ein wertorientiertes
Customer-relationship-Management
Wilkoszewski, Alexander
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615521
Saved in:
3
Die Bedeutung des Gerechtigkeitsempfindens für die Kundenzufriedenheit : theoretische Bezüge und Managementimplikationen
Lieberwirth, Janett
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934057
Saved in:
4
Kundenbegeisterung : Theoretische Bezüge und Managementimplikationen unter besonderer Berücksichtigung der Emotion Überraschung
Widlarz, Jörn
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002934059
Saved in:
5
Der Einfluss elektronischer Beschaffung auf B2B-Geschäftsbeziehungen
Zinnbauer, Markus
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003414545
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002094841
Saved in:
7
Integriertes Interaktionsmanagement in einer Ökonomie der Aufmerksamkeit
Reim, Michael
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679724
Saved in:
8
Gestaltung kundenindividueller Supply Chains : Entwicklung eines Gestaltungsmodells von kundenindividuellen Supply Chains auf der Grundlage einer Analyse von logistischen Planungsa...
Holzkämper, Christina
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316503
Saved in:
9
Von der Kundenzufriedenheit zur Lebensqualität - "Quality of Life" als Zielgröße im Marketing
Rochel, Mareike
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003306055
Saved in:
10
Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Medi...
Klein, Nicole
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002493718
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1
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