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Search: subject_exact:"Customer experience management"
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Theory
Beziehungsmarketing
355
Relationship marketing
355
Consumer behaviour
146
Konsumentenverhalten
146
Customer satisfaction
116
Kundenzufriedenheit
116
Dienstleistungsqualität
108
Service quality
108
Theorie
83
Deutschland
74
Germany
74
Customer service
45
Kundenservice
45
Lieferantenmanagement
40
Supplier relationship management
40
Customer integration
36
Kundenintegration
36
Dienstleistungssektor
35
Service industry
35
Kundenmanagement
28
Customer value
25
Dienstleistung
25
Dienstleistungsmarketing
25
Kundenwert
25
Services marketing
25
Einzelhandel
24
Retail trade
24
Customer experience
23
Services
23
Beschwerdemanagement
22
Complaint management
22
Emotion
20
Kundenbindung
20
USA
20
United States
20
Brand management
19
Markenführung
19
Betriebliche Wertschöpfung
18
Value creation
18
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Online availability
All
Undetermined
13
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
67
Article
16
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
65
Thesis
62
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Case study
5
Fallstudie
5
Aufsatzsammlung
2
Collection of articles of several authors
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Sammelwerk
2
Company information
1
Firmeninformation
1
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Language
All
German
77
English
7
Author
All
Mengue Nkoa, Clément U.
3
Bagusat, Ariane
2
Georg, Björn
2
Gleitsmann, Beate M.
2
Schaller, Christian
2
Stiller, Michael
2
Weißgerber, Anja
2
Angerer, Thomas
1
Barth, Klaus
1
Bauer, Hans H.
1
Beck, Petra
1
Bidmon, Sonja
1
Braunstein, Christine
1
Brodie, Roderick J.
1
Bruhn, Manfred
1
Bäuerle, Thomas
1
Decker, Alexander
1
Ebert, Tara
1
Elsner, Ralf
1
Enke, Margit
1
Erbel, Christiane
1
Eusterbrock, Claudia
1
Fisbeck, Hagen
1
Frietzsche, Ursula
1
Geib, Malte
1
Gemünden, Hans Georg
1
Griese, Kai-Michael
1
Grönroos, Christian
1
Gummesson, Evert
1
Helm, Sabrina
1
Hinterberger, Gerhard
1
Hoffmann, Thomas
1
Hofmann, Ralf
1
Holzner, Anna
1
Härting, Ralf-Christian
1
Högl, Martin
1
Jost, Arnim
1
Jungwirth, Georg
1
Kreuz, Claudia
1
Kreuzer-Burger, Elke
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
Handelsforschung
The journal of services marketing
SpringerLink / Bücher
45
European journal of operational research : EJOR
38
Springer eBook Collection / Business and Economics
31
Europäische Hochschulschriften / 5
28
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
18
Gabler-Edition Wissenschaft
17
Journal of business economics : JBE
16
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
16
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
16
Basler Schriften zum Marketing
14
Die Betriebswirtschaft : DBW
13
International journal of production research
13
Berichte aus der Betriebswirtschaft
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
12
DUV / Wirtschaftswissenschaft
11
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
10
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
9
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
9
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
9
Marketing : ZFP ; journal of research and management
9
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
9
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
9
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
8
International journal of production economics
8
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
8
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
8
Operations research letters
8
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Wissenschaft & Praxis
8
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / F / Center of Market-Oriented Product and Production Management
8
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
7
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
7
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Schriften zum innovativen Marketing
7
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
7
Wirtschaftswissenschaft
7
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ECONIS (ZBW)
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83
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1
From relationship marketing to total relationship marketing and beyond
Gummesson, Evert
- In:
The journal of services marketing
31
(
2017
)
1
,
pp. 16-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615616
Saved in:
2
Enhancing theory development in the domain of relationship marketing : how to avoid the danger of getting stuck in the middle
Brodie, Roderick J.
- In:
The journal of services marketing
31
(
2017
)
1
,
pp. 20-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615627
Saved in:
3
Relationship marketing readiness : theoretical background and measurement directions
Grönroos, Christian
- In:
The journal of services marketing
31
(
2017
)
3
,
pp. 218-225
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011741198
Saved in:
4
Kooperatives Customer Relationship Management : Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken
Geib, Malte
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003255153
Saved in:
5
Anreizorientierte Aufsicht über Wertpapierdienstleister : eine Analyse des Beziehungsgeflechts zwischen Finanzintermediären und ihren Kunden
Hoffmann, Thomas
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003811981
Saved in:
6
The use of strategic deception in relationships
Patwardhan, Abhijit
;
Noble, Stephanie M.
;
Nishihara, Ceri M.
- In:
The journal of services marketing
23
(
2009
)
5
,
pp. 318-325
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009525735
Saved in:
7
Trust as the key to loyalty in business-to-consumer exchanges : trust building measures in the banking industry
Ebert, Tara
-
2009
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804051
Saved in:
8
Asymmetrische Bindungen in Geschäftsbeziehungen : Einflussfaktoren im Business-to-Business-Bereich
Kühne, Bettina
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726666
Saved in:
9
Kundennahe Institutionen als Träger innovationsrelevanten Kundenwissens : Vertrieb und Handel als potenzielle Integratoren bei Produktinnovationen
Rath, Verena
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726673
Saved in:
10
Zielorientiertes Management von Fußballunternehmen : Konzepte und Begründungen für ein erfolgreiches Marken- und Kundenbindungsmanagement
Schilhaneck, Michael
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646657
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1
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