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~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung"
~person:"Diller, Hermann"
~person:"Götz, Oliver"
~person:"Sauer, Achim"
~person:"Wilde, Klaus D."
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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Beziehungsmarketing
11
Relationship marketing
11
Computer-assisted marketing
7
IT-gestütztes Marketing
7
Business process management
3
Consumer behaviour
3
Konsumentenverhalten
3
Prozessmanagement
3
Customer value
2
Data Mining
2
Data Warehouse
2
Data mining
2
Data warehouse
2
Distribution channel
2
Kundenwert
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Strategic management
2
Strategisches Management
2
Vertriebsweg
2
Customer satisfaction
1
Economic effectiveness
1
Firm performance
1
Information dissemination
1
Information management
1
Information provision
1
Informationsmanagement
1
Informationsverbreitung
1
Informationsversorgung
1
Kundenzufriedenheit
1
Lebenszyklus
1
Life cycle
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
Physical distribution
1
Target group
1
Unternehmenserfolg
1
Vertrieb
1
Wirtschaftlichkeit
1
Zielgruppe
1
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
11
Book section
11
Language
All
German
11
Author
All
Diller, Hermann
Götz, Oliver
Sauer, Achim
Wilde, Klaus D.
Hippner, Hajo
5
Leußer, Wolfgang
3
Grieser, Lukas
2
Schöler, Andreas
2
Stauss, Bernd
2
Arndt, Dirk
1
Becker, Jörg
1
Binder, Jochen
1
Boenigk, Silke
1
Bruhn, Manfred
1
Gary, Alexander
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Gündling, Christian
1
Günter, Bernd
1
Haas, Alexander
1
Hansen, Ursula
1
Hauke, Robert
1
Helm, Sabrina
1
Hesse, Frank
1
Jaeck, Horst-Florian
1
Knackstedt, Ralf
1
Krafft, Manfred
1
Link, Jörg
1
Merzenich, Melanie
1
Mink, Moritz
1
Münster, Jan
1
Rentzmann, René
1
Rühl, Denise
1
Schmidt, Inga
1
Schögel, Marcus
1
Siegl, Marcus
1
Terpin, Jürgen
1
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All
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
5
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
Marketingforschung aktuell
2
Business & information systems engineering : BISE ; the international journal of Wirtschaftsinformatik
1
Data mining : mehr Gewinn aus Ihren Kundendaten ; 22 data mining tools mit Referenzkunden ; Business cases erfolgreicher Data-mining-Projekte ; aktuelle Umfrageergebnisse zum Nutzen von data mining
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Electronic Services
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Handelsforschung
1
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of service research : JSR
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Kundenkarten : Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten
1
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
SpringerLink / Bücher
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Wissenschaftlichen Kommission Wirtschaftsinformatik im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V.
1
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
1
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
1
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1
Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Diller, Hermann
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 247-270)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857600
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
3
IT-Unterstützung durch CRM-Systeme
Rentzmann, René
;
Hippner, Hajo
;
Hesse, Frank
;
Wilde, …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 129-155)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857605
Saved in:
4
Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie
;
Hippner, Hajo
;
Jaeck, Horst-Florian
; …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 91-128)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857606
Saved in:
5
CRM : Grundlagen, Konzepte und Prozesse
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 15-55)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857608
Saved in:
6
Adaptivität und Echtzeit in CRM-Prozessen
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 811-849)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858188
Saved in:
7
Data Mining : Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM-Prozessen
Hippner, Hajo
;
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 783-810)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858189
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8
Kundeninformationen als Basis des CRM
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 731-755)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858191
Saved in:
9
IT-Unterstützung ausgewählter Interaktionskanäle und Cusomer Touch Points
Hauke, Robert
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 703-728)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858192
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10
IT-Unterstützung von Marketing-Prozessen
Leußer, Wolfgang
;
Rühl, Denise
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 601-650)
.
2011
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