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~isPartOf:"Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung"
~person:"Diller, Hermann"
~person:"Gouthier, Matthias H. J."
~person:"Sauer, Achim"
~person:"Wilde, Klaus D."
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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Beziehungsmarketing
11
Relationship marketing
11
Computer-assisted marketing
7
IT-gestütztes Marketing
7
Business process management
3
Consumer behaviour
3
Konsumentenverhalten
3
Prozessmanagement
3
Strategic management
3
Strategisches Management
3
Data Mining
2
Data Warehouse
2
Data mining
2
Data warehouse
2
Distribution channel
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Vertriebsweg
2
Customer acquisition
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1
Customer value
1
Economic effectiveness
1
Information dissemination
1
Information management
1
Information provision
1
Informationsmanagement
1
Informationsverbreitung
1
Informationsversorgung
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Kundengewinnung
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Kundenwert
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1
Lebenszyklus
1
Life cycle
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
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Vertrieb
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Wirtschaftlichkeit
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
11
Book section
11
Language
All
German
11
Author
All
Diller, Hermann
Gouthier, Matthias H. J.
Sauer, Achim
Wilde, Klaus D.
Hippner, Hajo
5
Leußer, Wolfgang
3
Grieser, Lukas
2
Schöler, Andreas
2
Stauss, Bernd
2
Arndt, Dirk
1
Becker, Jörg
1
Binder, Jochen
1
Boenigk, Silke
1
Bruhn, Manfred
1
Gary, Alexander
1
Georgi, Dominik
1
Götz, Oliver
1
Gündling, Christian
1
Günter, Bernd
1
Haas, Alexander
1
Hansen, Ursula
1
Hauke, Robert
1
Helm, Sabrina
1
Hesse, Frank
1
Jaeck, Horst-Florian
1
Knackstedt, Ralf
1
Krafft, Manfred
1
Link, Jörg
1
Merzenich, Melanie
1
Mink, Moritz
1
Münster, Jan
1
Rentzmann, René
1
Rühl, Denise
1
Schmidt, Inga
1
Schögel, Marcus
1
Siegl, Marcus
1
Terpin, Jürgen
1
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All
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
5
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Marketingforschung aktuell
2
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
2
SpringerLink / Bücher
2
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
2
Business & information systems engineering : BISE ; the international journal of Wirtschaftsinformatik
1
Data mining : mehr Gewinn aus Ihren Kundendaten ; 22 data mining tools mit Referenzkunden ; Business cases erfolgreicher Data-mining-Projekte ; aktuelle Umfrageergebnisse zum Nutzen von data mining
1
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; 6. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Electronic Services
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
Wirtschaftsinformatik : WI ; Organ der Fachbereichs Wirtschaftsinformatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Wissenschaftlichen Kommission Wirtschaftsinformatik im Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e.V.
1
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
1
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Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
2
Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Diller, Hermann
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 247-270)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857600
Saved in:
3
IT-Unterstützung durch CRM-Systeme
Rentzmann, René
;
Hippner, Hajo
;
Hesse, Frank
;
Wilde, …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 129-155)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857605
Saved in:
4
Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse
Merzenich, Melanie
;
Hippner, Hajo
;
Jaeck, Horst-Florian
; …
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 91-128)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857606
Saved in:
5
CRM : Grundlagen, Konzepte und Prozesse
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 15-55)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857608
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6
Adaptivität und Echtzeit in CRM-Prozessen
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 811-849)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858188
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7
Data Mining : Grundlagen und Einsatzpotenziale in analytischen CRM-Prozessen
Hippner, Hajo
;
Grieser, Lukas
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 783-810)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858189
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8
Kundeninformationen als Basis des CRM
Leußer, Wolfgang
;
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 731-755)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858191
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9
IT-Unterstützung ausgewählter Interaktionskanäle und Cusomer Touch Points
Hauke, Robert
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 703-728)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858192
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10
IT-Unterstützung von Marketing-Prozessen
Leußer, Wolfgang
;
Rühl, Denise
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 601-650)
.
2011
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