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~isPartOf:"Handbook of research on customer engagement"
~isPartOf:"Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten"
~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Hochschule"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Beziehungsmarketing
Hochschule
Theory
Dienstleistungsqualität
5
Service quality
5
Relationship marketing
4
Consumer behaviour
2
Customer satisfaction
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenzufriedenheit
2
Theorie
2
Beschwerdemanagement
1
Capacity planning
1
Complaint management
1
Customer integration
1
Dienstleistungssektor
1
Einzelhandel
1
Kapazitätsplanung
1
Kundenintegration
1
Ladengestaltung
1
Marketing theory
1
Marketingtheorie
1
Production capacity
1
Produktionskapazität
1
Retail trade
1
Service industry
1
Service-Dominant Logic
1
Service-dominant logic
1
Store design
1
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Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
5
Language
All
English
3
German
2
Author
All
Benkenstein, Martin
1
Bolton, Ruth N.
1
Corsten, Hans
1
Grewal, Dhruv
1
Hollebeek, Linda D.
1
Islam, Jamid Ul
1
Puccinelli, Nancy M.
1
Rahman, Zillur
1
Roggeveen, Anne L.
1
Schweiger, Elisa B.
1
Stuhlmann, Stephan
1
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All
Handbook of research on customer engagement
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Service quality and management
5
Dienstleistungscontrolling
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
Dienstleistungsmarketing
2
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Innovation and shifting perspectives in management education
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Krankenhausmanagement
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
Advances in economic design : with 28 tables
1
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ECONIS (ZBW)
5
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1
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1
Customer engagement conceptualization and conceptual relationships
Bolton, Ruth N.
- In:
Handbook of research on customer engagement
,
(pp. 114-125)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163361
Saved in:
2
How in-store retail and service atmosphere create customer engagement
Schweiger, Elisa B.
;
Roggeveen, Anne L.
;
Grewal, Dhruv
; …
- In:
Handbook of research on customer engagement
,
(pp. 126-163)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163365
Saved in:
3
The role of consumer engagement in recovering online service failures : an application of service-dominant logic
Islam, Jamid Ul
;
Rahman, Zillur
;
Hollebeek, Linda D.
- In:
Handbook of research on customer engagement
,
(pp. 456-469)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163406
Saved in:
4
Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 3-54)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299143
Saved in:
5
Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 153-168)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299133
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