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~isPartOf:"Handbook of research on customer equity in marketing"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Beschwerdemanagement
2
Beziehungsmarketing
2
Complaint management
2
Relationship marketing
2
Customer service
1
Customer value
1
Kundenservice
1
Kundenwert
1
Marketing management
1
Marketingmanagement
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Sammlung
Thesis
Aufsatz im Buch
2
Language
All
English
2
Author
All
Anderson, Eric T.
1
Knox, George
1
Petersen, J. Andrew
1
Ramani, Girish
1
Published in...
All
Handbook of research on customer equity in marketing
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
8
Gabler Edition Wissenschaft
6
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
3
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
3
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
2
The art of digital marketing for fashion and luxury brands : market spaces and marketplaces
2
The definitive handbook of business continuity management
2
AI-driven intelligent models for business excellence
1
Advances in tourism destination marketing
1
Agribusiness & food : Wissenschaftsbibliothek
1
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
1
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Beiträge zu wirtschaftswissenschaftlichen Problemen der Versicherung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Berliner Schriften zur anwendungsorientierten Bankbetriebslehre
1
Boundary spanning elements and the marketing function in organizations : concepts and empirical studies
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
1
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
1
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of the 2023 AMS World Marketing Congress, Canterbury, UK, July 11-14, 2023
1
Business ethics in East Central Europe
1
Business information systems : 13th international conference, BIS 2010, Berlin, Germany, May 3 - 5, 2010 ; proceedings
1
Business logistics management : a supply chain perspective
1
Business strategies : types, benefits and effects on firm performance
1
Challenges and opportunities for transportation services in the post-COVID-19 era
1
Competitive intelligence, analysis and strategy : creating organisational agility
1
Cross-cultural window on consumer behavior
1
Customer engagement marketing
1
Delivering value in turbulent times : AMA Summer Educators' Conference 2011 ; AMA educators' proceedings Volume 22 ; San Francisco, California, USA, 5 - 7 August 2011
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
2
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1
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2
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1
Interaction orientation and complaint handling
Ramani, Girish
;
Knox, George
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 448-465)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483414
Saved in:
2
Leveraging product returns to maximize customer equity
Petersen, J. Andrew
;
Anderson, Eric T.
- In:
Handbook of research on customer equity in marketing
,
(pp. 160-177)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010483488
Saved in:
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