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~isPartOf:"Harvard business review : HBR"
~isPartOf:"Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung"
~subject:"Betriebliche Wertschöpfung"
~subject:"Organisatorischer Wandel"
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Search: subject_exact:"Service-Management"
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Betriebliche Wertschöpfung
Organisatorischer Wandel
Dienstleistungsmanagement
18
Service management
18
Value creation
9
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Beziehungsmarketing
4
Relationship marketing
4
Erfolgsfaktor
3
Success factor
3
USA
3
United States
3
Customer integration
2
Customer retention
2
Customer value
2
Deutschland
2
Dienstleistungssektor
2
Germany
2
Hospital
2
Krankenhaus
2
Kundenbindung
2
Kundenintegration
2
Kundenwert
2
Measurement
2
Messung
2
Organizational change
2
Service industry
2
Service-Dominant Logic
2
Service-dominant logic
2
Angst
1
Anxiety
1
B-to-B-Marketing
1
Bombay
1
Bundling strategy
1
Business model
1
Business-to-business marketing
1
Cancer
1
Consumer behaviour
1
Customer service
1
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
9
English
2
Author
All
Roth, Stefan
2
Benkenstein, Martin
1
Bertels, Victoria
1
Bertels, Viktoria
1
Bruhn, Manfred
1
Buschak, Daniela
1
Drengner, Jan
1
Forkmann, Sebastian
1
Gotsch, Matthias
1
Hadwich, Karsten
1
Henneberg, Stephan
1
Ivens, Björn Sven
1
Jahn, Steffen
1
Kovner, Anthony R.
1
Leischnig, Alexander
1
Lerch, Christian
1
Messer, Uwe
1
Pfisterer, Lucas
1
Ramdas, Kamalini
1
Stoppel, Eduard
1
Teisberg, Elizabeth
1
Tucker, Amy L.
1
Voeth, Markus
1
Waldschmidt, Vera
1
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All
Harvard business review : HBR
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Journal of service management
4
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
SpringerLink / Bücher
3
Global cases on hospitality industry
2
International journal of services technology and management
2
Journal of business research : JBR
2
Journal of change management : an international journal
2
Journal of service research : JSR
2
Public management review
2
Tourism management : research, policies, practice
2
Wissenschaft & Praxis
2
Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im November 2013 fand an der Ludwig-Maximilians-Universität München der 17. Workshop Dienstleistungsmarketing statt, der vom Institut für Marketing ausgerichtet wurde]
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Case Management : Organisationsentwicklung und Change Management in Gesundheits- und Sozialunternehmen
1
Chinese management studies
1
Computational & mathematical organization theory
1
Design thinking : integrating innovation, customer experience and brand value
1
Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, Arbeit und Management
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmodellierung : Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
1
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
1
Driving service productivity : value-creation through innovation
1
European management journal
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Information systems management
1
Innovationen in der Produktion : ein multiperspektivischer Ansatz ; [Festschrift .... für Gunter Lay]
1
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
1
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
1
International journal of innovation management
1
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
1
International journal of services technology and management : IJSTM
1
International journal of strategic change management : IJSCM
1
Journal of business logistics : JBL
1
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Service Infusion im Industriegütermarketing : Konzept, Wertschöpfung und Wirklichkeit
Ivens, Björn Sven
;
Henneberg, Stephan
;
Forkmann, Sebastian
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 267-282)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359506
Saved in:
2
Service Value durch Customization : Implikationen für die Gestaltung des Dienstleistungsmanagements
Leischnig, Alexander
;
Messer, Uwe
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 245-264)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359508
Saved in:
3
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
Saved in:
4
Wertkettenanalyse und Service Value : eine Diskussion im Lichte der Service-Dominant Logic
Benkenstein, Martin
;
Waldschmidt, Vera
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 205-221)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359514
Saved in:
5
Preissysteme zur Gestaltung und Aufteilung des Service Value
Roth, Stefan
;
Stoppel, Eduard
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 183-204)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359517
Saved in:
6
Messung des Service Value innovativer Dienstleistungen in der Industrie : eine integrierte Anbieter-Kunden-Perspektive
Buschak, Daniela
;
Lerch, Christian
;
Gotsch, Matthias
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 91-113)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359523
Saved in:
7
Entstehung und Wahrnehmung des Service Value
Jahn, Steffen
;
Drengner, Jan
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 33-57)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359526
Saved in:
8
Service Value : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 3-31)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574640
Saved in:
9
Service Value von produktbegleitenden Dienstleistungen
Voeth, Markus
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 283-300)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574642
Saved in:
10
4 ways to reinvent service delivery
Ramdas, Kamalini
;
Teisberg, Elizabeth
;
Tucker, Amy L.
- In:
Harvard business review : HBR
90
(
2012
)
12
,
pp. 98-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009688852
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