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~isPartOf:"Journal of service research : JSR"
~isPartOf:"Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung"
~type_genre:"Case study"
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Dienstleistungsmanagement
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Australia
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Australien
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Hotellerie
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Case study
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Aufsatz in Zeitschrift
48
Aufsatz im Buch
12
Book section
12
Fallstudie
2
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
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Language
All
English
2
Author
All
Kralj, Anna
1
Kwortnik, Robert J.
1
Solnet, David
1
Thompson, Gary M.
1
Published in...
All
International journal of hospitality management
Journal of service research : JSR
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
2
Forum Dienstleistungsmanagement
2
Harvard business review : HBR
2
International journal of quality and service sciences
2
Journal of hospitality marketing & management
2
Journal of service management
2
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
2
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
2
Cornell hospitality quarterly : CQ
1
European management journal
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Informationsmanagement und Computer Aided Team
1
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Edtion Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler research
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
Handbook of innovation in public services
1
Handbook of research on information architecture and management in modern organizations
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
International journal of innovation management
1
International journal of management & enterprise development : IJMED
1
International journal of physical distribution & logistics management : IJPD & LM
1
Journal of management inquiry
1
Journal of organizational change management
1
Management - Business for professionals
1
Management decision : MD
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Perspectives on headquarters-subsidiary relationships in the contemporary MNC
1
Reihe: Management mediengestützter Dienstleistungsinnovationen
1
Service business : an international journal
1
Supply chain management : an international journal
1
The journal of services marketing
1
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion
1
Études de cas
1
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ECONIS (ZBW)
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-
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1
Service climate and customer satisfaction in a casino hotel : an exploratory case study
Kralj, Anna
;
Solnet, David
- In:
International journal of hospitality management
29
(
2010
)
4
,
pp. 711-719
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008758170
Saved in:
2
Unifying service marketing and operations with service experience management
Kwortnik, Robert J.
;
Thompson, Gary M.
- In:
Journal of service research : JSR
11
(
2008/09
)
4
,
pp. 389-406
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003853593
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