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~isPartOf:"Journal of service management"
~person:"Edvardsson, Bo"
~person:"Homburg, Christian"
~subject:"Beschwerdemanagement"
~subject:"Kundenorientierung"
~subject:"Service industry"
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Service quality
7
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4
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4
Relationship marketing
4
Betriebliche Wertschöpfung
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Customer integration
3
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3
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3
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3
Research
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Aufsatz in Zeitschrift
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English
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Author
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Edvardsson, Bo
Homburg, Christian
Jaakkola, Elina
4
McColl-Kennedy, Janet R.
4
Witell, Lars
4
Gustafsson, Anders
3
Wirtz, Jochen
3
Bowen, David E.
2
Chase, Richard B.
2
Cheung, Lilliemay
2
Huang, Wen Hsien
2
Kristensson, Per
2
Mahr, Dominik
2
Mattila, Anna S.
2
Odekerken-Schröder, Gaby
2
Parasuraman, A.
2
Tronvoll, Bård
2
Tuzovic, Sven
2
Verma, Rohit
2
Aa, Wietze van der
1
Aal, Kotaiba
1
Ambika, Anupama
1
Andreassen, Tor Wallin
1
Ashman, Rachel
1
Aslan, Marjan
1
Batat, Wided
1
Bateson, John E. G.
1
Belk, Russell W.
1
Beltagui, Ahmad
1
Berry, Leonard L.
1
Bitner, Mary Jo
1
Blasco-Arcas, Lorena
1
Bloemer, Johanna M.
1
Bolton, Ruth N.
1
Bradley, Graham L.
1
Brady, Michael K.
1
Brengman, Malaika
1
Brown, Stephen Walter
1
Burton, Jamie
1
Böhm, Eva
1
Candi, Marina
1
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Journal of service management
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
6
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
5
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Management Know-how
3
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
3
Journal of business research : JBR
2
Journal of marketing
2
Management for Professionals
2
Managing service quality : MSQ ; an international journal
2
Research
2
Series on technology management
2
Series: Management know-how / M
2
The journal of services marketing
2
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
2
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Das Internet der Zukunft : bewährte Erfolgstreiber und neue Chancen ; Wolfgang Fritz zum 60. Geburtstag
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Gabler Research
1
Gabler Research / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of service research
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kostenrechnungs-Praxis / Sonderheft : KRP
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Management, organizations and society
1
Marketing
1
Marketing - wie Sie Kunden gewinnen und halten
1
Marketing letters : a journal of research in marketing
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Organizational dynamics : a quarterly review of organizational behavior for professional managers
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Report / Marketing Science Institute
1
Routledge series in management, organization and society
1
SpringerLink / Bücher
1
The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
1
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Show you care : initiating co-creation in service recovery
Xu, Yingzi
;
Marshall, Roger
;
Edvardsson, Bo
;
Tronvoll, Bård
- In:
Journal of service management
25
(
2014
)
3
,
pp. 369-387
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010384971
Saved in:
2
Learning from the pioneering founders of the service research field
Bowen, David E.
;
Fisk, Raymond P.
;
Bateson, John E. G.
; …
- In:
Journal of service management
34
(
2023
)
4
,
pp. 605-630
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014338196
Saved in:
3
Linking service design to value creation and service research
Andreassen, Tor Wallin
;
Kristensson, Per
;
Lervik-Olsen, Line
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
1
,
pp. 21-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011482091
Saved in:
4
Innovation in service ecosystems : an empirical study of the integration of values, brands, service systems and experience rooms
Aal, Kotaiba
;
Di Pietro, Laura
;
Edvardsson, Bo
;
Renzi, …
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
4
,
pp. 619-651
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011563721
Saved in:
5
Does one size fit all? : new service development across different types of services
Jaakkola, Elina
;
Meiren, Thomas
;
Witell, Lars
; …
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
2
,
pp. 329-347
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011704067
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