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~person:"Rühli, Edwin"
~person:"Töpfer, Armin"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Theorie
22
Theory
22
Quality management
15
Qualitätsmanagement
15
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12
Germany
12
Strategisches Management
10
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9
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8
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7
Lean management
7
Strategic management
7
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Marketing management
5
Marketingmanagement
5
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5
Messung
5
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5
Organizational change
5
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Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Verwaltungsreform
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Aufsatzsammlung
3
Balanced Scorecard
3
Balanced scorecard
3
Benchmarking
3
Corporate culture
3
Crisis management
3
Jan S. Krulis-Randa
3
Krisenmanagement
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Marketing
3
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Beschwerdemanagement
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Complaint management
2
Erfolgsfaktor
2
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Type of publication
All
Article
59
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Festschrift
Book section
58
Aufsatzsammlung
23
Collection of articles of several authors
19
Sammelwerk
19
Case study
12
Fallstudie
12
Article in journal
11
Aufsatz in Zeitschrift
11
Konferenzschrift
6
Bibliografie enthalten
5
Bibliography included
5
Lehrbuch
4
Conference proceedings
3
Graue Literatur
3
Hochschulschrift
3
Non-commercial literature
3
Textbook
3
Fallstudiensammlung
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Systematic review
1
Thesis
1
Umfrage
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
3
Author
All
Rühli, Edwin
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
98
Esch, Franz-Rudolf
72
Meffert, Heribert
66
Hinterhuber, Hans H.
63
Wildemann, Horst
60
Horváth, Péter
59
Gleich, Ronald
52
Ahlert, Dieter
48
Homburg, Christian
46
Schuh, Günther
45
Scheer, August-Wilhelm
44
Scholz, Christian
44
Reichwald, Ralf
42
Keuper, Frank
41
Zahn, Erich
41
Bauer, Hans H.
40
Weber, Jürgen
40
Corsten, Hans
38
Burmann, Christoph
37
Albach, Horst
36
Bullinger, Hans-Jörg
35
Müller-Stewens, Günter
35
Stauss, Bernd
35
Theuvsen, Ludwig
35
Zentes, Joachim
35
Backhaus, Klaus
34
Schmeisser, Wilhelm
34
Becker, Jörg
33
Thom, Norbert
33
Kirchgeorg, Manfred
32
Tomczak, Torsten
32
Baumgarth, Carsten
30
Bouncken, Ricarda B.
30
Freiling, Jörg
30
Pechlaner, Harald
30
Pfriem, Reinhard
30
Picot, Arnold
30
Müller, Stefan
29
Pepels, Werner
29
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Institution
All
Institut für Betriebswirtschaftliche Forschung <Zürich>
1
Universität Zürich / Institut für Betriebswirtschaftliche Forschung
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
23
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
5
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Schriftenreihe des Instituts für Betriebswirtschaftliche Forschung an der Universität Zürich
5
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Das neue strategische Management : Elemente und Perspektiven einer zukunftsorientierten Unternehmensführung
1
Das neue strategische Management : Perspektiven und Elemente einer zeitgemäßen Unternehmensführung
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die schweizerische Wirtschaft zwischen Regulierung und Deregulierung : 1. Zürcher Wirtschaftsforum
1
Gabler research / Forum Marketing
1
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
1
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für Wertschöpfung, Strategie, Intelligenz und Virtualisierung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
1
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen an Unternehmen beim Übergang von der Planwirtschaft in die Marktwirtschaft
1
Unternehmensentwicklung im Wettbewerb
1
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
1
Unternehmerischer Wandel : Konzepte zur organisatorischen Erneuerung ; Knut Bleicher zum 65. Geburtstag
1
Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
2
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
3
Lean
Management
und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
4
Werterhaltung und -steigerung durch Risiko- und Krisenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, …
,
(pp. 377-407)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003195323
Saved in:
5
Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität : Einführung und Überblick über die Beiträge
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 3-23)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769073
Saved in:
6
Lean
Management
und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
7
Design for Six Sigma : schlanke Produktentwicklung mit dem Ziel wirtschaftlicher Null-Fehler-Qualität in Produktion und Vermarktung
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 69-96)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769094
Saved in:
8
Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 323-351)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
Saved in:
9
QFD, DOE und TRIZ als wirkungsvolle Methoden-Kombination im Rahmen von Design for Six Sigma
Streckfuß, Gerd
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 159-204)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769136
Saved in:
10
Der Beitrag des Kundenbindungsmanagements zum Sanierungserfolg von Unternehmen
Töpfer, Armin
;
Lehr, Daniela
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 555-569)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708644
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1
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