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~language:"deu"
~person:"Töpfer, Armin"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"Management"
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23
Relationship marketing
23
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15
Qualitätsmanagement
15
Theorie
15
Theory
15
Deutschland
12
Germany
12
Customer satisfaction
9
Kundenzufriedenheit
9
Lean Management
7
Lean management
7
Measurement
5
Messung
5
Organisatorischer Wandel
5
Organizational change
5
Administrative reform
4
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Verwaltungsreform
4
Balanced Scorecard
3
Balanced scorecard
3
Benchmarking
3
Crisis management
3
Krisenmanagement
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
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2
Erfolgsfaktor
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Innovation
2
Japan
2
Kooperative Führung
2
Leadership
2
Market research
2
Marktforschung
2
Participative leadership
2
Personalführung
2
Product design
2
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Type of publication
All
Article
51
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
51
Aufsatzsammlung
19
Collection of articles of several authors
15
Sammelwerk
15
Case study
12
Fallstudie
12
Article in journal
5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Hochschulschrift
3
Conference proceedings
2
Graue Literatur
2
Konferenzschrift
2
Non-commercial literature
2
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Thesis
1
Umfrage
1
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Language
All
German
English
1
Author
All
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
87
Esch, Franz-Rudolf
71
Hinterhuber, Hans H.
58
Meffert, Heribert
57
Wildemann, Horst
53
Horváth, Péter
52
Gleich, Ronald
46
Homburg, Christian
46
Scheer, August-Wilhelm
44
Schuh, Günther
43
Reichwald, Ralf
42
Ahlert, Dieter
41
Scholz, Christian
40
Keuper, Frank
39
Bauer, Hans H.
38
Weber, Jürgen
38
Burmann, Christoph
37
Zahn, Erich
37
Zentes, Joachim
35
Müller-Stewens, Günter
34
Theuvsen, Ludwig
34
Becker, Jörg
33
Bullinger, Hans-Jörg
33
Corsten, Hans
33
Stauss, Bernd
31
Thom, Norbert
31
Freiling, Jörg
30
Backhaus, Klaus
29
Baumgarth, Carsten
29
Kirchgeorg, Manfred
29
Pepels, Werner
29
Pfriem, Reinhard
29
Picot, Arnold
29
Schmeisser, Wilhelm
29
Tomczak, Torsten
29
Gemünden, Hans Georg
28
Küpper, Hans-Ulrich
27
Meyer, Anton
27
Möslein, Kathrin
27
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Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
23
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
5
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
5
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Benchmarking : der Weg zu Best Practice
1
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
1
Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für Wertschöpfung, Strategie, Intelligenz und Virtualisierung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Markteintritts-Management : Probleme, Strategien, Erfahrungen
1
Strategisches Personalmanagement in globalen Unternehmen
1
Systemtransformation in Osteuropa : Herausforderungen an Unternehmen beim Übergang von der Planwirtschaft in die Marktwirtschaft
1
Unternehmenskommunikation : Kommunikationsmanagement aus Sicht der Unternehmensführung
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Mitarbeiter- und organisationsbezogene Fähigkeiten für erfolgreiches Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 885-912)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708739
Saved in:
2
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
Saved in:
3
Lean
Management
und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
4
Werterhaltung und -steigerung durch Risiko- und Krisenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Wertorientiertes Management : Werterhaltung, …
,
(pp. 377-407)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003195323
Saved in:
5
Mehrere Wege zu verschwendungsfreien Prozessen und Null-Fehler-Qualität : Einführung und Überblick über die Beiträge
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 3-23)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769073
Saved in:
6
Lean
Management
und Six Sigma : die wirkungsvolle Kombination von zwei Konzepten für schnelle Prozesse und fehlerfreie Qualität
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 25-67)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769080
Saved in:
7
Design for Six Sigma : schlanke Produktentwicklung mit dem Ziel wirtschaftlicher Null-Fehler-Qualität in Produktion und Vermarktung
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 69-96)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769094
Saved in:
8
Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 323-351)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
Saved in:
9
QFD, DOE und TRIZ als wirkungsvolle Methoden-Kombination im Rahmen von Design for Six Sigma
Streckfuß, Gerd
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …
,
(pp. 159-204)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769136
Saved in:
10
Der Beitrag des Kundenbindungsmanagements zum Sanierungserfolg von Unternehmen
Töpfer, Armin
;
Lehr, Daniela
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 555-569)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708644
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