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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Germany
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Theorie
114
Theory
114
Qualitätsmanagement
109
Quality management
106
Beziehungsmarketing
104
Relationship marketing
104
Customer satisfaction
49
Kundenzufriedenheit
49
Measurement
39
Messung
39
Customer service
31
Kundenservice
31
Hospital
30
Krankenhaus
30
Gesundheitsversorgung
25
Health care
24
Lieferantenmanagement
23
Supplier relationship management
23
Bewertung
22
Evaluation
22
Dienstleistungssektor
20
Service industry
20
Dienstleistungsmarketing
19
Services marketing
19
Financial audit
18
Hochschule
18
Wirtschaftsprüfung
18
Erfolgsfaktor
17
Higher education institution
17
Success factor
17
Wettbewerb
17
Competition
16
Controlling
16
Management control
16
Austria
15
Consultancy services
15
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All
Undetermined
15
Free
5
Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
512
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
147
Book section
147
Article in journal
76
Aufsatz in Zeitschrift
76
Case study
8
Fallstudie
8
Article
4
Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Market information
1
Marktinformation
1
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Language
All
German
English
3,834
Swedish
1
Author
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Benkenstein, Martin
5
Bauer, Hans H.
4
Büttner, Thiess
4
Woratschek, Herbert
4
Falk, Tomas
3
Hammerschmidt, Maik
3
Lauterbach, Karl
3
Bruhn, Manfred
2
Dietrich, Martin
2
Dobbelstein, Thomas
2
Duscha, Andreas
2
Fabel, Oliver
2
Greß, Stefan
2
Hansen, Ursula
2
Helmig, Bernd
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Homburg, Christian
2
Kauder, Björn
2
Kraus, Margit
2
Köhler, Andreas
2
Lehmann, Erik
2
Müller-Böling, Detlef
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
Paquet, Robert
2
Pastowski, Sven
2
Prätsch, Joachim
2
Rincke, Johannes
2
Schmaljohann, Maya
2
Schräder, W. F.
2
Stock, Stephanie
2
Thießen, Ulrich
2
Warning, Susanne
2
Wasem, Jürgen
2
Weichelt, Kristina
2
Abholz, Heinz-Harald
1
Acevedo, Miriam de
1
Afting, Matthias
1
Almhofer, Helmut
1
Andersen, Hanfried H.
1
Andruschow, Katrin
1
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All
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
6
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
6
Die Betriebswirtschaft : DBW
4
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
4
Sozialer Fortschritt : unabhängige Zeitschrift für Sozialpolitik
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Journal of business economics : JBE
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
3
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
3
WPg : Kompetenz schafft Vertrauen
3
Zeitschrift der Unternehmensberatung : ZUb
3
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
3
Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht
2
Der Betriebswirt : Management in Wissenschaft und Praxis
2
Die Bank
2
Dienstleistungscontrolling
2
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement : Klinik und Praxis, Wirtschaft und Politik ; offizielles Organ des Bundesverbandes Managed Care e.V. ; offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Gesundheitsökonomie e.V.
2
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Marktpsychologie
2
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
2
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
2
Public Value : Theorie und Praxis im internationalen Vergleich
2
Qualitäts- und Preisimage bei Banken : Strategien zu mehr Ertrag
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Soziale Sicherheit : Zeitschrift für Arbeit und Soziales
2
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne Verwaltung
2
Vierteljahresschrift für Sozialrecht : VSSR
2
Vierteljahrshefte zur Wirtschaftsforschung
2
Wissenschaftlich fundierte Weiterentwicklung des Gesundheitssystems in Deutschland : der Beitrag von Wilhelm F. Schräder
2
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
2
Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
2
Aktuelle Entwicklungsaspekte der Unternehmensbesteuerung : Festschrift für Wilhelm H. Wacker zum 75. Geburtstag
1
Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik
1
Arbeit und Sozialpolitik : Zeitschrift für das gesamte Gesundheitswesen
1
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Beeinflussen bessere Qualitätsinformationen die Krankenhauswahl in Deutschland? : eine empirische Untersuchung
Wübker, Ansgar
;
Sauerland, Dirk
;
Wübker, Achim
- In:
Jahrbücher für Nationalökonomie und Statistik
230
(
2010
)
4
,
pp. 467-490
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008654927
Saved in:
62
Mit Qualität überzeugen : die neue Kundenorientierung der Commerzbank
Dietz, Detlev
;
Nitsche, Martin
- In:
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in …
,
(pp. 131-141)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008798880
Saved in:
63
Plädoyer für die Ungewissheit! : welche Qualität wollen wir und welche können wir uns künftig leisten?
Schlüter, Wilfried
- In:
Steuerung von Sozial- und Gesundheitsunternehmen
,
(pp. 293-303)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008808926
Saved in:
64
Die Evaluation von Beratungsleistungen : Realität oder Utopie?
Ernst, Berit
- In:
Organisation und Intervention : Ansätze für eine …
,
(pp. 115-131)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003948002
Saved in:
65
Reaktion von Unternehmen auf Kundenanfragen per E-Mail : Ergebnisse der Mystery Mailing-Studie "E-Mail-Kommunikation 2008 auf dem Prüfstand"
Duscha, Andreas
;
Rodenkirchen, Sonja
- In:
Handel im Fokus : aus dem Instituts für …
61
(
2009
)
1
,
pp. 38-47
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003801872
Saved in:
66
Das prekäre Dienstleistungsversprechen der öffentlichen Arbeitsverwaltung
Hielscher, Volker
;
Ochs, Peter
- In:
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : …
,
(pp. 178-190)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003882468
Saved in:
67
Dienstleistungsqualität
in öffentlichen Verwaltungen : Entwicklung eines Messinstruments für eine Hochschulverwaltung
Gehring, Frank
;
Hertel, Guido
- In:
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
78
(
2009
)
6
,
pp. 268-275
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003905181
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68
Kosten- und Marktführerschaft durch 100%-Qualität : die Quadratur des Kreises im Transport- & Logistikbereich?
Hager, Hans-Jörg
- In:
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
78
(
2009
)
6
,
pp. 294-295
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003905197
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69
Gut beraten? Gut vermittelt? : Arbeitsagenturen und Grundsicherungsträger als Dienstleister
Bartelheimer, Peter
- In:
Berliner Debatte Initial : sozial- und …
20
(
2009
)
1
,
pp. 102-110
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003833261
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70
Der Mensch, daß Maß aller Dinge? : sicherheitskulturelle Aspekte auf dem Prüfstand
Belyová, Lucia
;
Schulze-Bramey, Ulf
- In:
Weiterentwicklung des Wuppertaler …
,
(pp. 107-114)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836488
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