//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~person:"Ahlert, Dieter"
~person:"Mattila, Anna S."
~person:"Matzler, Kurt"
~subject:"Relationship marketing"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject:"Management"
Narrow search
Delete all filters
| 4 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Relationship marketing
Beziehungsmarketing
86
Deutschland
75
Theorie
75
Theory
75
Consumer behaviour
72
Konsumentenverhalten
72
Germany
71
Strategisches Management
54
Brand management
48
Markenführung
48
Customer satisfaction
40
Kundenzufriedenheit
40
Dienstleistungsqualität
33
Management
33
Service quality
33
Strategic management
31
Marketingmanagement
28
Innovationsmanagement
27
Innovation management
26
Beschwerdemanagement
24
Business network
24
Complaint management
24
Unternehmensnetzwerk
24
Markenpolitik
23
Controlling
22
Innovation
21
Lieferantenmanagement
21
Marketing management
21
Supplier relationship management
21
Corporate Social Responsibility
20
Corporate social responsibility
20
Dienstleistung
20
Aufsatzsammlung
19
Erfolgsfaktor
19
Marketing
19
Handel
17
Success factor
17
USA
17
United States
17
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
23
Type of publication
All
Article
71
Book / Working Paper
15
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
50
Aufsatz in Zeitschrift
50
Aufsatz im Buch
21
Book section
21
Aufsatzsammlung
10
Collection of articles of several authors
6
Sammelwerk
6
Handbook
4
Handbuch
4
Graue Literatur
3
Non-commercial literature
3
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
English
48
German
41
Author
All
Ahlert, Dieter
Mattila, Anna S.
Matzler, Kurt
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Hollebeek, Linda D.
50
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Sheth, Jagdish N.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Agnihotri, Raj
25
more ...
less ...
Institution
All
Internationales Centrum für Franchising und Cooperation (F & C) <Münster (Westf)>
1
Published in...
All
International journal of hospitality management
9
The journal of services marketing
6
Journal of business research : JBR
3
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
3
Journal of hospitality marketing & management
3
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Cornell hospitality quarterly : CQ
2
Journal of service management
2
Journal of service research
2
Services marketing quarterly
2
Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category-Management
2
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Electronic retailing
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Excellence im Marketing - Erfolgsfaktoren im Wandel : Dokumentation des 5. Münsteraner Marketing-Symposiums aus Anlass des 30-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 16. Oktober 1999
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Handbook of hospitality marketing management
1
Handelsmarken : Zukunftsperspektiven der Handelsmarkenpolitik
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
International journal of internet marketing and advertising : IJIMA
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of consumer policy : consumer issues in law, economics and behavioural sciences
1
Journal of management information systems : JMIS
1
Journal of marketing management : MM
1
Journal of retailing
1
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
1
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
1
Münsteraner Schriften zur Distributions- und Handelsforschung
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
1
Roland-Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
1
Schwerpunkt: Neuroökonomie, Neuromarketing und Neuromarktforschung : mit weiteren Beiträgen über Messen und Befragen, Treiberanalysen, ökonometrisches Modeling und Verkehrsmittelwerbung
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
86
Showing
1
-
10
of
86
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Does crowdsourcing necessarily lead to brand engagement? : the role of crowdsourcing cues and relationship norms on customer-brand relationships
Herter, Márcia Maurer
;
Shuqair, Saleh
;
Pinto, Diego Costa
- In:
The journal of product & brand management
32
(
2023
)
7
,
pp. 988-1004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014334390
Saved in:
2
Can customer relationships backfire? : how relationship norms shape moral obligation in cancelation behavior
Shuqair, Saleh
;
Pinto, Diego Costa
;
Cruz-Jesus, Frederico
; …
- In:
Journal of business research : JBR
151
(
2022
),
pp. 463-472
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013459867
Saved in:
3
To err is human(-oid) : how do consumers react to robot service failure and recovery?
Choi, Sungwoo
;
Mattila, Anna S.
;
Bolton, Lisa E.
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
3
,
pp. 354-371
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592941
Saved in:
4
Service failure and recovery at the crossroads : recommendations to revitalize the field and its influence : editorial
Grégoire, Yany
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
3
,
pp. 323-328
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592932
Saved in:
5
Visual design, message content, and benefit type : the case of a cause-related marketing campaign
Gao, Yixing
;
Wu, Luorong
;
Shin, Joongwon
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the …
44
(
2020
)
5
,
pp. 761-779
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012230370
Saved in:
6
The effect of smart shopper self-perceptions on word-of-mouth behaviors in the loyalty reward program context
Hwang, Yoo Hee
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the …
46
(
2022
)
2
,
pp. 243-266
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012800229
Saved in:
7
Service recovery, justice perception, and forgiveness : the "other customers" perspectives
Shin, Hyunju
;
Casidy, Riza
;
Mattila, Anna S.
- In:
Services marketing quarterly
39
(
2018
)
1
,
pp. 1-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011804112
Saved in:
8
What recovery options to offer for loyalty reward program members : Dollars vs. Miles?
Hwang, Yoo Hee
;
Gao, Yixing
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
87
(
2020
),
pp. 1-7
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012241760
Saved in:
9
The impact of customer compassion on face-to-face and online complaints
Hwang, Yoo Hee
;
Mattila, Anna S.
- In:
Journal of hospitality marketing & management
29
(
2020
)
7
,
pp. 848-868
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012312156
Saved in:
10
In darkness we seek light : the impact of focal and general lighting designs on customers' approach intentions toward restaurants
Wu, Luorong
;
He, Zeya
;
King, Ceridwyn
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
92
(
2021
),
pp. 1-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012425246
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->