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~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Homburg, Christian"
~person:"Stahl, Heinz K."
~subject:"Customer satisfaction"
~subject:"Markenimage"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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Customer satisfaction
Markenimage
Kundenzufriedenheit
17
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Theorie
5
Theory
5
Measurement
4
Messung
4
Deutschland
3
Germany
3
Customer value
2
Dienstleistungsqualität
2
Kundenwert
2
Service quality
2
Befragung
1
Berechnung
1
Business network
1
Calculation
1
Corporate banking
1
Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungssektor
1
Firm value
1
Firmenkundengeschäft
1
Interview
1
KMU
1
Market research
1
Marketing
1
Marktforschung
1
SME
1
Service industry
1
Service management
1
Shareholder Value
1
Shareholder value
1
Tourism industry
1
Tourismuswirtschaft
1
Unternehmensnetzwerk
1
Unternehmenswert
1
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Type of publication
All
Article
17
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
17
Article in journal
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Arbeitspapier
10
Working Paper
10
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Case study
3
Collection of articles of several authors
3
Fallstudie
3
Sammelwerk
3
Aufsatzsammlung
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
research-article
1
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Language
All
German
17
Author
All
Benkenstein, Martin
Homburg, Christian
Stahl, Heinz K.
Töpfer, Armin
9
Bruhn, Manfred
7
Stauss, Bernd
7
Klarmann, Martin
6
Matzler, Kurt
6
Pepels, Werner
6
Gouthier, Matthias H. J.
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Coenen, Christian
4
Huber, Frank
4
Kenett, Ron
4
Krafft, Manfred
4
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Meyer, Anton
4
Salini, Silvia
4
Spiller, Achim
4
Wünschmann, Stefan
4
Bartsch, Silke
3
Bauer, Hans H.
3
Frey, Regina Viola
3
Fürst, Andreas
3
Grigoroudis, Evangelos
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Herrmann, Andreas
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kaiser, Marc-Oliver
3
Klenk, Peter
3
Koschate, Nicole
3
Piller, Frank T.
3
Reinartz, Werner J.
3
Schmitz, Gertrud
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Aksoy, Lerzan
2
Backhaus, Klaus
2
Barua, Anitesh
2
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
7
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Dienstleistungsnetzwerke
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
1
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
1
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1
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 189-225)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316698
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-91)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316702
Saved in:
3
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-52)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316703
Saved in:
4
Die Customer-based View der Unternehmung
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 3-31)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786477
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
;
Friedrich von …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 247-266)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786574
Saved in:
6
Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
,
(pp. 58-66)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
Saved in:
7
Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-90)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744198
Saved in:
9
Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen : Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian
;
Klarmann, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-239)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744866
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10
Management der Zufriedenheit von Firmenkunden im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
;
Klenk, Peter
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 379-399)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699382
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